Les nouveaux clients deviennent d'anciens clients

Citerne chez primagaz depuis 22 ans. Gaz payé 2733€ la tonne pour livraison de 792 kg le 16/04. Appel on répond "c'est de votre faute vous n'avez pas renégocié votre contrat" .Alors que mes parents font confiance à son service depuis..22 ans!!! Les offres promotionnelles sont à 1050€ la tonne chez le même fournisseur. Au dire du contrat la reprise de la citerne serait gratuite du fait de la caution versée et du temps passé. D'autres affirment que la "reprise" de la citerne est possible par un nouveau fournisseur. Tout cela est opaque