Nous avons fait l'achat d'un poêle à granulés de la marque Hoben H6 eclipse blackmoon référence H6ECLIPSEBLACK auprès de la société « CHALEUR SURE » enseigne « rêve de flamme » le 31/12/2018; poêle fabriqué par la société inovalp. Nous avons avons effectué l'entretien annuel du poêle le mercredi 15/01/2020. Nous avions cependant demandé cet entretien annuel bien avant, le 25/11/2019, notamment à cause des dysfonctionnements constatés et suite à une demande par téléphone des semaines avant infructueuses. Nous avons reçu un mail de la part de la société inovalp le 14/11/2019 nous informant qu'un revendeur existait sur Lentilly. Quelle fut notre surprise quand nous avons reçu un mail de la Direction Départementale de la Protection des Populations du Rhône le 24 janvier 2020 suite à des problèmes de conformité et de sécurité constatés sur des poêles à granulés de marque HOBEN modèle H6, comme le nôtre.... Nous rencontrons d'énormes difficultés à utiliser notre poêle et il présente des problèmes de sécurité graves selon la DDPP, le poêle se met en sécurité et s'ouvre alors qu'il est en marche ( risque d'incendie !!!!!! ) Je vous informe que les fabricants qui agissent à titre professionnel sont tenus responsables des dommages causés par les biens qu’ils ont produits et qui s’avèrent défectueux. Sont concernés les fabricants aussi bien d’un produit fini que d’un composant. En attendant, nous n'avons pas été averti du danger et nous n'avons aucune solution de proposée ni aucun retour..... Le jour où la maison brulera peut être que quelqu'un réagira !!!!! Jonathan

Réponse du fabricant Hoben. Cher Monsieur, Merci des précisions que vous apportez sur ce message. Au vue des informations en notre possession il semble que vous nous ayez contactés en novembre 2019 pour nous signaler des difficultés avec votre installateur (qui ne faisait plus partie de notre réseau). Nous vous avions alors indiqué les coordonnées d’un autre professionnel proche de chez vous, sur Lentilly. Malgré tout, vous avez choisi de faire revenir votre installateur d’origine, qui a mis de longues semaines à vous répondre et qui s'est finalement déplacée en janvier 2020. Nos services ont enregistré son appel et sa commande de 2 pièces, que nous lui avons immédiatement envoyées. Une seule de ces pièces a apparemment été installée chez vous, l’installateur détenant toujours la 2eme. Concernant la DDPP, nous avons reçu l’inspectrice et avons collaboré avec son administration, en toute transparence. L’enquête a rapidement démontré l’absence de dangerosité des poêles H6, ainsi que la parfaite conformité de nos produits. Nous avons reçu ces conclusions par courrier et vous devriez recevoir une réponse de la DGCCRF dès que La Poste acheminera votre courrier. Pour les soucis d’ouverture de poêle auxquels vous faite référence, vous nous avez fait remonté l'information le 9 avril 2020, et nous vous avons répondu le 10 avril. Ces faits n’avaient malheureusement jamais été portés à notre connaissance, même après l'intervention de votre installateur chez vous en janvier 2020. Nous ne pouvions donc connaître vos désagréments. Nous vous recommandons de ne plus faire fonctionner votre poêle. Notre priorité est de trouver une solution pour vous, ce que nous vous avons écrits le 10 avril et dont nous avons discuté au téléphone encore dernièrement, ce 17 avril. Nous sommes donc étonnés de lire que vous n’ayez « aucun retour ». Pour ce qui est d’une solution, il s’agit de faire venir le plus rapidement possible un nouvel installateur chez vous. Nous cherchons activement un professionnel capable de se déplacer avant la fin du confinement. Si, de votre côté, vous connaissez un professionnel en qui vous avez confiance et souhaitez le faire intervenir chez vous, nous serons à son entière disposition pour l’aider lors de son diagnostic. Nous vous assurons, monsieur, comme lors de tous nos échanges récents, que nous prenons au sérieux votre requête et que nous saurons vous accompagner. Bien cordialement, L’équipe Hoben


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Bonjour je suis votre blog depuis longtemps. Nous avons une maison de 200m2 dans le sud près de Marseille. Ius avons remplacé notre vieille chaudière fioul par un okofen compact 14kw. Nous passons environ 5 tonnes de granulés par an. Nous avons également remplacé la cheminé par un poêle à granulés.et nous sommes très satisfait.de.la.qualite de chauffe. Avec l'augmentation du prix du granulés.nous passons en 2 ans de 1200€ et 2500€ de budget granulés. Aurions nous du passé sur une PAC air eau ? Nous sommes.preneur de. vos conseils pour 2 points Vente en ligne de granulés mais beaucoup de site frauduleux.? En effet le sac de 15kg est passé en 24 mois de 3€90 à 6€ voir plus et les vendeurs prédisent un prix à 10€ le sac !! En fin nous étudions la possibilité de refaire notre isolation en laine de verre par de la fibre de.bois isonat flex.55. Merci de vos conseils. Malgré que l'on est le chauffage et la.production d'eau chaude en granulés.nous avons quand même une facture électricité de 220€ par mois ? Peux être une anomalie sur le réseau ?

Un mail explicatif vous a été envoyé

Maison individuelle 1980 construite en briques G11 Chauffage par tubes PER dans le sol. Chaudière au gaz de ville Unical et chauffe-eau Styx Optima. Surface à chauffer variant entre 120 et 180 m2. Projet : associer à la chaudière une PAC air-eau réversible (pour rafraichir en été). Quel modèle, quelle puissance ?

La chaudière Unical commence certainement à dater comme le Styx qui reste un excellent appareil pour la production d'eau chaude sanitaire qui fonctionne sans électricité.Le 1er conseil est d'améliorer l'isolation du toit dont la surface reçoit tout le rayonnement calorifique du soleil lequel réchauffe la maison en saison chaude. Surtout dans votre région très ensoleillée. Cet inconfort vous incite à placer une PAC climatisation qui est très consommatrice...

Bonjour, Je procede a une renovation. J’ai envie de mettre une gaziniere avec du propane a l’exterieur, mais pas juste a cote de la cuisine. Quelle est la distance maximale avec une installation propane cuivre ? Cordialement

Bonjour, Il est possible de placer un poste pour 2 bouteilles de gaz de 13 kg (choisir cette quantité plutôt que des petites charges dont le gaz est vendu plus cher) appelé Prokit. Cet ensemble de détendeur/limiteur/inverseur est vendu parfois sur internet à des prix délirants idéalement il coûte aux environs de 200 euros TTC.Si vous installez du tuyau cuivre en diamètre 12/14 mm la distance maximale sera de 50 mètres (chaque courbe ou dévoiement compte pour 1 mètre)...

Bonjour, Je suis propriétaire d'une citerne à gaz, qui a été entretenue par Butagaz jusqu'en 2020, date à laquelle j'ai résilié mon contrat, une pompe à chaleur remplaçant ma chaudière à gaz. Le gaz n'est plus utilisé maintenant que pour cuisiner et ma citerne étant remplie à 50%, nous en avons encore pour dix ans ! Afin d'être en conformité avec l'arrêté du 20 novembre 2017, ma citerne doit être vérifiée périodiquement. Sauriez-vous m'indiquer un organisme agréé, dépendant ou non d'un fournisseur, qui pourrait effectuer cette vérification ?

Il y a peu de chance que vous soyez propriétaire de la citerne qui dans la grande majorité des cas appartient au gazier qui effectue l'entretien quadriennal à ses frais. Il suffit de lire la plaque indélébile avec un texte gravé sur le métal du corps extérieur du réservoir qui indique "propriété incessible et inaliénable de Butagaz". Lorsque l'on achète une citerne, on supporte les frais d'entretien annuels plus les frais de requalification tous les 10 ans qui sont de 1184 euros...

Bonjour Monsieur Je vous contacte sur les conseils de Laure Morel qui m'a fort aimablement fait connaitre picbleu. Je suis en accord avec ce que j'ai lu sur le site et je vais donc vous exposer mon projet. Situé à Pessac banlieue sud de Bordeaux. Petite maison rectangulaire très simple datant de 1955 construite pour loger les militaires américains du plan Marschal Murs en parpaings sur vide sanitaire Façade 12.5m plein sud, côté ouest 7.5 m mitoyen avec la maison voisine donc isolé par elle. Toiture récente et combles isolés il y a six ans. L'anah prend en compte l'isolation des murs par l'extérieur et le changement des fenêtres. Nous avions décidé de remplacer la vielle chaudière centrale au gaz par autre chose bien avant les évènements funestes actuels. J'ai consulté info energie Bordeaux et j'ai décidé de poser un poêle dans le salon sur la petite façade est, qui chaufferait cette pièce la plupart du temps et la conformation de la maison s'y prêtant, pourrait diffuser un peu de chaleur vers l'ouest et les 3 chambres. Evidemment il faut des radiateurs dans chaque pièce, soit reliés une chaudière électrique alimentant les actuels, soit des radiateurs électriques corrects. pour le poêle, j'ai fait des recherches et Laminox est tombé sous mes yeux! mais il me faut trouver un revendeur et un installateur, sinon j'ai repéré un petit Invicta baptisé Remilly en fonte, poêle à buches compressées qui semble correct et plus abordable pour nous car en plus de l'isolation nous devons refaire entièrement cuisine et sdb hors d'âge dont les tuyaux tiennent grâce au calcaire! D'autre part toute la façade nord possède une terrasse couverte par un auvent en polycarbonate qui, fermé par de simples stores nous faisait gagner environ 3 degrés. Hélas les stores ont été complètement déchirés par une tempête nous voudrions donc fermer avec des baies double vitrage pas cher même si ce n'est pas follement étanche ça serait agréable comme salle à manger huit mois par an. Voilà l'essentiel de mon projet je souhaiterais si vous voulez bien quelques conseils et remarques, car comme j'ai beaucoup d'imagination parfois je déraille.

Votre projet demande pas mal de questions/réponses. L'isolation est la base à condition d'utiliser de bons matériaux qui ne sont pas toujours proposés sur le marché. Attention également au bois dont la combustion est polluante surtout lorsqu'en hiver dans de grandes agglomérations tous les usagers s'équipent de la même manière. La qualité de l'air sera fortement dégradée par temps froid lorsque le smog provoqué stagnera au sol. Un poêle est à considérer comme appoint surtout...

Bonsoir J'ai acheté un poele à granulés de marque STRAUSS modèle JURA en 2020 qui a très bien fonctionné l'hiver passé pour la première année, car installé en 2021, car personne pour le poser ne faisant pas cette marque et surtout l'ayant acheté sur internet. Nous devons mon mari et moi procéder à l'entretien : idem, personne ne veut le faire ! nous nous y employons actuellement mais avec des difficultés car nous ne sommes pas du métier et c'est vraiment pas pratique de démonter le moteur d'extraction, etc. Etes-vous en mesure de nous indiquer un professionnel pour venir faire l'entretien à l'avenir ? Merci de votre réponse. Salutations distinguées. Roseline

Le problème lorsque l'on achète un poêle ou un appareil de chauffage sur internet est lié au fait qu'aucun artisan sérieux ne voudra le poser (il engage sa responsabilité civile et pénale) il ne connait peut être pas l'appareil et le SAV. De plus il n'a eu aucune marge bénéficiaire dans laquelle les travaux de garantie annuelle et décennale sont inclus.

Bonjour, Je vous ai déjà contacté par le passé concernant l isolation thermique de mon logement RT2012 en laine de bois. Notre logement 130m2 est chauffé uniquement par un poêle Rika Domo aux pellets. J aimerais avoir un conseil de votre part concernant les températures à conserver dans le logement (thermostat Netatmo) pour chauffer le moins possible, notre stock de combustible étant limité et ce sera notre premier hiver dans la maison. Quel est le Delta idéal entre heures de présence et absence. Actuellement, nous chauffons à 19 quand nous sommes là (sonde à 5m) et 17 en notre absence. Merci pour vos conseils qui jusqu'à présent m ont été très utiles. Cordialement, Nicolas

Une loi méconnue oblige depuis des années à ne pas dépasser 19°. Il est interdit de dépasser 19°. L'écart ne doit pas dépasser 3° pour éviter de perdre trop de calories. Une chambre doit être chauffée entre 16 et 17 degrés.

Bonjour je suis propriétaire d’une maison individuelle de 176m2. Actuellement chauffé au gaz de ville avec des radiateurs en fonte. La maison comporte 3 niveaux. Vu la taille et la vieillesse de la maison j’ai entrepris des travaux d’isolation mais je me questionne aussi sur le système de chauffage. Je pensais à une pompe à chaleur (j’ai eu devis à 21000 euros) ou bien une chaudière à granulés. J’aimerai obtenir plus d’informations sur ces deux systèmes notamment mais suis également ouvert à d’autres propositions. Il est à noter que la chaudière gaz de ville à condensation est de 2013 et assure également la Production d’eau chaude. N’hésitez pas à me contacter de préférence au téléphone. Merci beaucoup. GC

La priorité est vous l'avez compris d'isoler : tout votre budget doit y être consacré. Si la chaudière fonctionne pourquoi changer, elle dure 15 à 20 ans si elle bien entretenue. Vous pouvez y rajouter un capteur solaire optimisé afin d'avoir de l'eau chaude gratuite une partie de l'année, c'est une étape vers l'indépendance énergétique du logement.

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