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Qualité Tourisme : accueil et prestations de qualité garantis par l'Etat

 

Pourquoi l'État a-t-il créé la marque QUALITE TOURISME™ ?

Cette marque sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour votre satisfaction dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.

Il s'agit de mettre à votre disposition un signe de reconnaissance qui vous permette de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité. Le but est de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques partout en France.


À quoi s’engagent les professionnels QUALITE tourisme français ?

La marque QUALITE TOURISME™ garantit :

- une information personnalisée
- des professionnels disponibles et compétents
- des prestations de qualité
- une offre ancrée dans son territoire

Quelles sont les garanties apportées par la marque QUALITE TOURISME™ ?

Pour obtenir la marque QUALITE TOURISME™, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux Engagements Nationaux de Qualité qui représentent les exigences essentielles à votre satisfaction.
Les professionnels reconnus QUALITE TOURISME™ sont à votre écoute grâce à l'analyse systématique des enquêtes de satisfaction et des réclamations.
Leurs prestations sont régulièrement soumises à un contrôle indépendant au moins tous les 3 ans sous forme de visiteur mystère.
Ces procédures permettent aux professionnels d'améliorer de façon continue leurs prestations pour toujours mieux vous satisfaire.

 


Tous les prestataires proposant la marque Qualité Tourisme

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