Cet article permet d'avoir des informations essentielles sur les prix du gaz en citerne des distributeurs. Picbleu informe les usagers sur les bonnes ou les mauvaises pratiques des différents gaziers en citerne. Avis sur les gaziers Antargaz énergies Butagaz Primagaz Vitogaz. Classement des principaux fournisseurs de gaz propane en citerne : service client, contrats, barèmes, prix et tarifs.
- Mauvaises pratiques des propaniers
- Réactions des fournisseurs de gaz
- Les clients payent pour les nouveaux
- Comparez prix gaz propane en citerne
Barèmes de chaque marque
Beaucoup de clients de ces marques nous ont appelé pour avoir de l'aide : lisez les avis positifs des consommateurs qui ont bénéficié de nos conseils.
- Antargaz énergies (ex Antargaz Finagaz Totalgaz plus Sogasud ex Repsol) : Les anciens clients étaient facturés suivant 5 barèmes : aucun n'est visible. Actuellement seulement 3 barèmes sont visibles en ligne : Sérénipack, Flexipack, Visipack.
- Butagaz : Les anciens clients payent leur tonne de gaz plus cher que les nouveaux. Tous les barèmes qui se sont complexifiés sont en ligne. Plus la lecture de ces documents est longue et moins les usagers prennent le temps de lire.
- Finagaz : N'existe plus absorbé par Antargaz énergies. Les anciens clients sont toujours facturés sur 5 barèmes aux prix élevés. Aucun de ces barèmes ne sont plus actuellement visibles en ligne.
- Primagaz : Les anciens clients payent leur tonne de gaz plus cher que les nouveaux. 4 barèmes anciens sont facturés. 1 seul reste visible en ligne : le barème Primaconfiance qui n'est plus commercialisé. Il a été remplacé par 3 nouveaux barèmes Prima Easy et Primavert qui font appel à du bio propane qui malheureusement n'est pas aussi vertueux que son nom le laisse supposer.
- Repsol : La firme espagnole a décidé de revenir s'implanter dans le sud de la France après l'avoir fait il y a quelques années. Elle avait revendu sa clientèle à TOTAL qui avait fortement augmenté les prix avant de revendre à un fonds de pension américain après l'avoir rebaptisé Sogasud. 1 barème Repsol existe Sévilla, mais non visible sur le site Repsol. Le prix est remisé pendant 24 mois.
- Sogasud : A été englobé par le groupe US UGI et s'appelle désormais Antargaz énergies. Il existe un barème ancien élevé toujours appliqué pour les clients anciens dont certains avaient signé un contrat chez l'ancien gazier espagnol REPSOL racheté par TOTAL puis revendu au groupe américain UGI propriétaire d'Antargaz, Finagaz et Sogasud). Sogasud mettait 1 barème sur 2 en ligne. Aucun barème n'est actuellement visible en ligne.
- Vitogaz : Il existe un barème pour les particuliers qui consigne la citerne et un pour les particuliers qui sont propriétaires de leur réservoir. Certains anciens clients payent leur tonne de gaz plus cher que les nouveaux facturés sur un autre ancien barème.
Téléphone
05 64 11 52 84
Tenez-vous parfaitement informé sur ce qu'il faut faire et ne pas faire comme d'autres l'ont fait : avis positifs des consommateurs
Mauvaises pratiques des propaniers
Les nécessaires et salutaires actions de certains acteurs comme l'association de consommateurs Que choisir, la DGCCRF, la loi Hamon et Picbleu dans la mise à disposition des informations en ligne ont contraint les compagnies gazières à offrir plus de transparence dans leurs offres et dans leurs contrats.
Différentes pratiques ont donné une très mauvaise image à cette profession notamment l'opacité.
- L'opacité consiste à ne pas mettre ses différents barèmes à disposition des clients librement sur le site WEB et sans code d'accès.
- L'opacité consiste à complexifier son offre en multipliant les solutions.
- L'opacité consiste à rendre difficile la lecture des documents en rédigeant de nombreuses pages de contrat et de documentation.
- L'opacité consiste à produire des factures complexes à comprendre
- L'opacité consiste à masquer les remises sans indiquer si celles-ci sont contractuelles, conjoncturelles ou commerciales.
DECRYPTAGE :
- Ces sociétés augmentent régulièrement leurs tarifs qui sont à des niveaux très élevés (3000 € TTC la tonne).
- Les actionnaires qui sont des fonds de pension veulent 15% de rendement annuel par n'importe quel moyen. (licenciement, recours massif à des sociétés sous-traitantes, faibles salaires, etc.).
- Une partie des clients payent le prix fort pour différentes raisons : personnes âgées, occupées dans leur travail ou personnes faisant tout simplement confiance...
- La marge bénéficiaire importante est réalisée sur ce type de clientèle suivant la loi de Paréto 80/20.
- Ces fournisseurs de gaz attendent que leurs clients les appellent pour leur faire des remises en euro/tonne en échange d'un nouvel engagement pour plusieurs années.
- Après ce blocage de 1 ou 2 ans le discours est différent : le nouveau prix bloqué est très supérieur aux prix de marché.
- Le montant des remises est différent d'un client à un autre.
Réactions des fournisseurs de gaz
Quelle a été l'action des fournisseurs de gaz face aux associations de consommateurs et à la DGCCRF ?
- Plusieurs sociétés de gaz ont abandonné ce marché en 2014 en revendant leur activité (Repsol, Total, Shell).
- Certaines continuent à ne pas transmettre leurs barèmes (anciens clients Finagaz ex Totalgaz) ou diffusent de façon mesurée ou confidentielle leurs anciens barèmes officiels toujours facturés (Antargaz).
- Ces sociétés ont mis un peu plus de limpidité, mais en mettant seulement une partie de leurs barèmes en ligne (Primagaz 1 sur 4), (Antargaz-Finagaz 1 sur 4),
- Deux sociétés ont mis la totalité de leurs barèmes en ligne (Butagaz, Vitogaz), avec un bémol toutefois, car pour Butagaz, les barèmes mis à disposition du public se sont multipliés et sont devenus si denses et si complexes que leur lecture est devenue difficile (1). Pour Vitogaz, le site manque d'ergonomie : il faut donc chercher longuement les informations et tous les barèmes qui s'y trouvent et qui sont remisés.
Les notes des fournisseurs de gaz
Une note est attribuée à chaque fournisseur en fonction de la clarté des barèmes, du contrat, de la qualité de l'accueil au téléphone suivant que vous êtes nouveau client (mieux traité) qu'ancien client (qui généralement fait une réclamation sur le prix ou sur la livraison).
| Butagaz | /10 |
|---|---|
| Barèmes | 8 |
| Contrat | 5 |
| Livraison | 5 |
| Services | 5 |
| Prix location | 5 |
| Prix gaz | 5 |
| Stabilité | 5 |
| Téléphone | 5 |
| Contrôle | 5 |
| Garantie | 5 |
| Clarté | 2 |
| Site | 7 |
Comparez prix gaz propane en citerne
Ce comparatif des fournisseurs de gaz permet de constater la variété des prix pratiqués dont il est impossible de se rendre compte sur internet
Sur les tarifs ci-dessous, les prix du gaz à la tonne se situant dans la zone rouge sont ceux qui supportent les abonnements les plus élevés.
Ce schéma donne une image du prix réel des tarifs de gaz pratiqué. Depuis le 14 octobre 2019, les marques Antargaz et Finagaz ont été fondues dans une seule entité : Antargaz énergies.
Besoin d'aide ?
Il est possible de consulter les meilleures offres de gaz en demandant de l'aide. Le tarif du gaz dépend de plusieurs facteurs (évolution des prix, consommation d'énergie, fournisseurs, offres, remises, etc.), il est donc judicieux de se renseigner avant de souscrire à une offre ou avant tout changement de fournisseur.
Si vous souhaitez avoir des renseignements, demander des conseils, un avis, poser une question relative à un problème que vous rencontrez, modifier votre énergie, améliorer votre chauffage, changer de fournisseur d'énergie (résiliation anticipée ou non), payer moins cher pour alléger vos factures ou trouver un installateur qualifié pour réaliser vos travaux, vous pouvez nous contacter et être rappelé (rappel gratuit). Ce sera toujours dans votre intérêt.
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Frais de rupture
Combien coûtent les frais de rupture?
Si je pose une citerne aujourd'hui, et que je veux l'enlever demain : combien cela va-t-il coûter ?
- Certaines sociétés ont adopté un système commercial opaque indigne d'une société évoluée et distribuent des prix remisés comme un vulgaire marchand de tapis dont on ne sait jamais si le tarif sera correct ou variable.
- Les plus puissantes considèrent que la reprise du réservoir doit s'opérer dans un délai de 3 mois après la date d'expiration du contrat qui doit être dénoncé 2 ou 3 mois avant la date anniversaire. Ce qui limite fortement les possibilités du client surtout lorsque la date tombe en période hivernale. Il existe toutefois des astuces à connaître.
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Rédaction contrat gaz
Rédaction des contrats de gaz
Il en est de même pour la rédaction de tous les contrats, dont le souci du détail et surtout de l'encadrement juridique a engendré paradoxalement une complexification de la lecture.
- Rappelons que la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours et qu'il est strictement interdit pour un commercial d'antidater un document ou de percevoir un règlement pendant cette période.
- Les mentions « lu et approuvé » prennent ici tout leur sens, car généralement les clients ont approuvé sans avoir forcément lu un document long et fastidieux.
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Barèmes indispensables
Exigez les barèmes gaz et services
- Lorsque vous demandez un devis, il faut exiger les barèmes officiels et en cas de refus aller voir ailleurs.
- Le prix indiqué sur l'offre de prix ou le contrat ne suffit pas, il faut exiger les barèmes officiels sur lesquels figurent le prix du gaz et celui des services.
Un barème officiel du gaz doit s'apprécier avec tous les frais annexes (frais de dossier, de mise en place, d'entretien, d'abonnement, de maintenance, etc.) lorsque l'on rajoute tous ces frais l'on remarque que les fournisseurs de gaz qui affichent les prix les plus bas sont les plus chers ! -
Anciens clients au prix fort
Les clients payent pour les nouveaux
Les nouveaux clients deviendront...des anciens clients :
- Une partie des clients en citerne, qui font confiance à ces sociétés, payent le prix fort figurant au barème officiel.
- L'autre partie, composée de clients anciens ou nouveaux plus actifs, obtient des remises en euros tonnes (et non en pourcentage) qui ne durent qu'un certain temps et même un temps incertain en raison de la volatilité des conditions commerciale supérieure aux variations du gaz et de l'augmentation du prix des énergies en général.
Pour ces raisons, nous vous conseillons de choisir uniquement toutes les entreprises offrant des tarifs transparents et prévisibles, ceci étant également valable pour toute autre activité que le gaz.Les sociétés les plus avancées, dans leur souci d'intelligibilité, mettent l'intégralité de leurs barèmes à la disposition du public et améliorent leur fonctionnement en offrant de nombreuses possibilités (location, consigne ou achat) ainsi qu'en optimisant leurs relations commerciales avec leurs clients.
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Donnez votre avis
Avis sur la société : livraison du gaz
Laissez un message pour nous indiquer vos satisfactions... ou nous parler de vos déconvenues sur le fournisseur de gaz qui vous livre du propane.
- Vous avez été mal accueilli au téléphone,
- vous vous êtes aperçus que vous payez le gaz plus cher qu'un nouveau client,
- un commercial s'est mal comporté,
- vous avez été mal livré,
- vous êtes tombé en panne de gaz,
- lors de l'installation de votre citerne l'entreprise a dégradé le terrain,
- vous avez signé le contrat trop vite sans savoir qu'il y avait des concurrents,
- vous ne savez pas quel fournisseur de gaz choisir, etc.
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Les relevés de terrain
Ces chiffres sont le résultat de relevés de terrain dont la source de données pour certaines énergies reste confidentielle. Ils sont également le résultat d'une péréquation entre relevés de terrain (factures) effectués par les services Picbleu et des sources ADEME, DRAAF, EDF, Engie (ex GDF Suez), Fioulmarket, Propellet, Pégase*, Platt's.
*Les prix fournis par la SOeS (Service de l'Observation et des Statistiques du Ministère du Développement Durable) sont disponibles en ligne par la base de données Pégase (A).
(A) La base Pégase (qui est l'acronyme de Pétrole, Électricité, Gaz et Autres Statistiques de l’Énergie) enregistre et diffuse les statistiques de l’énergie rassemblées par le SOeS (Service de l’observation et des statistiques).Précisions importantes pour le tableau des énergies
Le choix d’une énergie est établi en fonction du prix du kWh. Mais le coût annuel de la consommation énergétique dépend du système de chauffage utilisé. Pour choisir une énergie, connaître le prix du kWh ne suffit pas.
Chaque cas est unique.
Ce comparatif permet d'avoir une idée de chaque énergie afin de faire le bon choix. En effet, un kWh (kilowattheure) utilisé par un convecteur électrique ou par une pompe à chaleur n'aura pas le même rendement. Il est donc important, voire indispensable, de pouvoir comparer les différentes solutions de chauffage.
Ce comparateur, cet article et les données collectées sont limités à un usage privé. Ces données ne sont pas autorisées à la reproduction pour un usage commercial sans autorisation expresse. -
IMPORTANT tableau comparatif
IMPORTANT : ce tableau gratuit mis à la disposition du public, malgré la précision de sa méthode, est fonction des données récoltées à l’instant T par Picbleu.
Les valeurs indiquées ne peuvent se substituer à un contrôle établi et facturé par un expert ou un bureau d’études. La responsabilité du service est limitée au cadre strict du présent tableau et ne saurait être engagée pour tout préjudice, corporel ou matériel causé par suite d’omission, de négligence, d’erreur, de manquement à une loi ou un règlement ou à l’inobservation des prescriptions éditées.
De la même façon, le service Picbleu ne saurait être tenu pour responsable de tout défaut ou dysfonctionnement inhérent aux matériels et/ou systèmes implantés ainsi qu’à leurs performances économiques et/ou énergétiques.
Ces informations gratuites sont établies suivant des hypothèses de coûts d’énergies et de modes de vie fixées à un moment donné. Elles ont pour but de permettre des conseils ou des comparatifs entre énergies et solutions techniques d’isolation et de chauffage.
Elles ne constituent donc en aucune manière, ni directement, ni indirectement un document contractuel engageant soit Picbleu, le conseil, le chauffagiste-conseil, le ou les fabricants ou les intermédiaires intervenants.
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