Avis sur 5 gaziers Antargaz Butagaz Finagaz Primagaz Vitogaz. Classement des principaux fournisseurs de gaz propane en citerne : service client, contrats, barèmes, prix et tarifs. Cet article permet d'avoir des informations essentielles sur les prix du gaz en citerne des distributeurs et même de donner votre propre avis.
Picbleu informe les usagers sur les bonnes ou les mauvaises pratiques des différents gaziers en citerne.
Sommaire
Prix gaz citerne
Les prix du propane ci-dessous sont les prix exprimés dans les barèmes officiels des fournisseurs de propane en citerne.
Attention toutefois, car le rajout des frais annexes obligatoires rend les fournisseurs de gaz qui paraissent les moins cher non compétitifs, notamment par rapport à leur principal concurrent challenger qui pratique des prix de gaz propane se rapprochant des tarifs gaziers de la Belgique.
Au 1er mars 2018
| Prix gaz propane TTC Septembre - 1er mars 2018 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Marque | Barèmes | Prix de la tonne de gaz | Augmentation | |||
| GPL(1) | Unité | Nom | Septembre | Novembre | Décembre | depuis 08 2017 |
| Antargaz | Tonne | Dom 14 | 2446 € | 2446 | 2542 | + 156 |
| Antargaz | Tonne | Forfait conso | 1962 | 1962 | 1962 | + 156 |
| Antargaz | Tonne | Serenipack | 1300 | 1300 | n'existait pas | |
| Antargaz | Tonne | Flexipack | 1400 | 1400 | n'existait pas | |
| Antargaz | m3 | Visipack (2) | 1300 | 1300 | n'existait pas | |
| Butagaz | Tonne | VI dom | 1399 | 1449 | 2214 | + 320 |
| Butagaz | Tonne | V1 dom pack | 1889 | 1889 | 2009 | + 320 |
| Butagaz | Tonne | Idéo/solo | 1449 | 1449 | 1569 | + 120 |
| Finagaz | Tonne | Std éco priv | 2561 | 2561 | 2657 | + 156 |
| Finagaz | Tonne | Zenitude | 2393 | 2393 | 2489 | + 305 |
| Finagaz | Tonne | Quiétude | 1300 | n'existait pas | ||
| Finagaz | Tonne | Optimiz | automatique | 1300 | n'existait pas | |
| Finagaz | Tonne | Optimiz | sur commande | 1400 | n'existait pas | |
| Primagaz | Tonne | Primaconfiance | 1396 | 1605 | 1465 | + 69 |
| Primagaz | Tonne | Primaclassic | 2358 | 2358 | 2358 | + 300 |
| Sogasud | Tonne | SGS Dom | 2127 | 2127 | 2283 | + 156 |
| Vitogaz | Tonne | Vitozéco | 2046 | 2100 | 2208 | + 162 |
(1) Gaz de Pétrole Liquéfiés
(2) par compteur gaz affichant des m3 (déconseillé)
1. Transparence tarifs
Principale préoccupation énergétique des Français, le coût du chauffage est devenu une réalité incontournable. Le gaz propane citerne n'échappe pas à la règle.
Rappelons que l'erreur fondamentale des propaniers est de mettre des appareils de chauffage fonctionnant au gaz propane en citerne dans des maisons mal ou pas assez isolées.
Même si des progrès ont été accomplis pour certains fournisseurs de gaz , il reste pour d'autres marques à apprendre et à appliquer les bonnes pratiques pour satisfaire véritablement leurs clients.
Les prix fluctuants, les prix parfois indécents pratiqués par certaines marques (liés à des politiques tarifaires de marge bénéficiaire trop importante), ont rendu insupportable le montant des factures des clients jugés captifs.
2. Concurrents propane
Existe-t-il véritablement une concurrence sur le marché du gaz propane en citerne ?
Certains esprits indiquent qu'il n'y a pas de concurrence sur ce marché du gaz propane en citerne, mais les contraintes imposées par les autorités limitent cette possibilité de fait aux grands groupes.
L'administration impose des normes et des obligations que peu de petites ou moyennes entreprises peuvent appliquer. Ainsi, donnons comme exemple la protection de stockages de gaz par un mur antimissile ou par une batterie de missiles sol-air.
Cet impératif donne l'avantage aux plus puissants groupes.
Il pourrait y avoir 20 fournisseurs de gaz, mais il n'en existe que 6 plus 3 petits indépendants et très localisés dont certains sont ravitaillés par l'un des 6 grands propaniers.
Liste des fournisseurs, par odre alphabétique qui correspond également pratiquement à la taille de l'entreprise (du plus gros au plus petit). :
Antargaz, Butagaz, Finagaz, Primagaz, Sogasud, Vitogaz.
Il en est de même pour les bouteilles de gaz distribuées dans les grandes surfaces : ce sont les fournisseurs de gaz qui assurent le remplissage et la logistique !
La recherche de transparence, mais surtout de simplicité dans le marché du gaz est essentielle.
3. Simplicité offre gaz
Si la transparence est attendue, elle doit rimer avec simplicité et honnêteté. Des priorités attendues par l'usager.
Avec la crise économique qui se perpétue, internet, les consommateurs sont plus informés, mais pas mieux informés.
La sanction pour un distributeur de gaz est de voir ses clients :
- changer de fournisseur.
- modifier leurs comportements.
- ne plus choisir le gaz propane comme énergie principale.
- changer d'énergie.
4. Mauvaises pratiques
Les nécessaires et salutaires actions de certains acteurs comme l'association de consommateurs Que choisir, la DGCCRF, la loi Hamon et Picbleu dans la mise à disposition des informations en ligne ont contraint les compagnies gazières à offrir plus de transparence dans leurs offres et dans leurs contrats.
Différentes pratiques ont donné une très mauvaise image à cette profession notamment l'opacité.
L'opacité consiste à ne pas mettre ses différents barèmes à disposition des clients librement sur le site WEB et sans code d'accés.
L'opacité consiste à complexifier son offre en multipliant les solutions.
L'opacité consiste à rendre difficile la lecture des documents en rédigeant des pages et des pages de contrat et de documentation.
L'opacité consiste à masquer les remises sans indiquer si celles-ci sont contractuelles, conjoncturelles ou commerciales.
Ainsi, il est inacceptable de constater qu'aujourd'hui, malgré la loi Hamon, pour certaines marques, les clients possédant une citerne enterrée payent leur gaz plus cher que les clients équipés avec une citerne aérienne.
5. L'action des gaziers
Les réactions des fournisseurs de gaz face aux associations de consommateurs :
- Certaines sociétés de gaz ont abandonné ce marché en 2014 en revendant leur activité (Repsol, Total, Shell), certaines continuent à ne pas transmettre leurs barèmes (Finagaz ex Totalgaz) ou diffusent de façon mesurée ou confidentielle leurs barèmes officiels (Antargaz).
- D'autres sociétés ont mis un peu plus de limpidité en mettant une partie de leurs barèmes en ligne (Primagaz).
- Deux sociétés ont mis la totalité de leurs barèmes en ligne (Butagaz, Vitogaz) : des exemples à suivre avec un bémol toutefois, car pour Butagaz, les barèmes mis à disposition du public se sont multipliés et sont devenus si denses et si complexes que leur lecture est devenue difficile (1). Pour Vitogaz, le site manque d'ergonomie : il faut donc chercher les informations claires et tous les barèmes qui s'y trouvent.
(1) Il en est de même pour la rédaction de tous les contrats, dont le souci du détail et surtout de l'encadrement juridique a engendré paradoxalement une complexification de la lecture.
Rappelons que la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours et qu'il est strictement interdit pour un commercial d'antidater un document ou de percevoir un règlement pendant cette période.
6. Exigez les barèmes
Lorsque vous demandez un devis, il faut exiger les barèmes officiels et en cas de refus aller voir ailleurs.
Le prix indiqué sur l'offre de prix ou le contrat ne suffit pas, il faut exiger les barèmes officiels sur lesquels figurent le prix du gaz et celui des services.
Sur les tarifs ci-dessous, les prix du gaz à la tonne se situant dans la zone rouge sont ceux qui supportent les abonnements les plus élevés !
7. Frais de rupture gaz
Si je pose une citerne aujourd'hui, et que je veux l'enlever demain : combien cela va-t-il coûter ?
Certaines sociétés ont adopté un système commercial opaque indigne d'une société évoluée et distribuent des prix remisés comme un vulgaire marchand de tapis dont on ne sait jamais si le tarif sera correct ou variable.
Les plus puissantes considèrent que la reprise du réservoir doit s'opèrer dans un délai de 3 mois après la date d'expiration du contrat qui doit être dénoncé 2 ou 3 mois avant la date anniversaire. Ce qui limite fortement les possibilités du client surtout lorsque la date tombe en période hivernale. Il existe toutefois des astuces à connaître.
8. Les anciens clients
Les anciens clients payent pour les nouveaux :
- Une partie des clients en citerne, qui font confiance à ces sociétés, payent le prix fort figurant au barème officiel.
- L'autre partie, composée de clients anciens ou nouveaux plus actifs, obtient des remises en euros tonnes (et non en pourcentage) qui ne durent qu'un certain temps et même un temps incertain en raison de la volatilité des conditions commerciale supérieure aux variations du gaz et de l'augmentation du prix des énergies en général.
Les sociétés les plus avancées, dans leur souci d'intelligibilité, mettent l'intégralité de leurs barèmes à la disposition du public et améliorent leur fonctionnement en offrant de nombreuses possibilités (location, consigne ou achat) ainsi qu'en optimisant leurs relations commerciales avec leurs clients.
9. Avis sur la société
Laissez un message pour nous indiquer vos satisfactions... ou nous parler de vos déconvenues sur le fournisseur de gaz qui vous livre du propane.
- Vous avez été mal accueilli au téléphone,
- vous vous êtes aperçus que vous payez le gaz plus cher qu'un nouveau client,
- un commercial s'est mal comporté,
- vous avez été mal livré,
- vous êtes tombé en panne de gaz,
- lors de l'installation de votre citerne l'entreprise a dégradé le terrain,
- vous avez signé le contrat trop vite sans savoir qu'il y avait des concurrents,
- vous ne savez pas quel fournisseur de gaz choisir, etc.
10. Comparez les prix
Il existe des barèmes de prix du gaz différents, applicables aux clients particuliers, ainsi que des barèmes gaz professionnels spécifiques destinés uniquement aux clients ayant des activités type collectivités, hôtellerie, industrie, agriculture, etc. Les marques de gaz ont des politiques différentes et des relations avec leur clientèle parfois très distantes.
Il est possible de consulter les meilleures offres de gaz des différents propaniers grâce aux dossiers comparatifs Picbleu, afin de payer moins pour baisser votre facture d'énergie.
L'avis de Picbleu
Ce qu'il faut savoir sur les fournisseurs de gaz propane.
Dans notre avis sur les distributeurs de gaz en citerne en France, nous déplorons que certaines sociétés soient aussi opaques dans leurs prestations.
En effet, nous estimons qu'il est absolument anormal qu'une société de distribution moderne ne communique pas ses documents officiels, barèmes, tarifications, etc. lorsqu'elle fait appel à des remises sur les barèmes.
Si vous consultez cette page...
...C'est que vous êtes clients d'une marque et que pour une grande majorité, vous n'êtes pas satisfait du prix des services que votre fournisseur vous facture. Le prix du gaz est souvent l'objet de réclamations justifiées, car certains distributeurs de gaz considèrent leurs clients comme captifs.
Tous les conseils donnés par Picbleu sont les fruits des échanges communautaires entre entreprises et clients qui peuvent bénéficier d'une vision claire et transparente ainsi que d'un catalogue d'améliorations.
Picbleu archive toute une masse d'information sur tous les domaines de l'habitat et met en ligne des articles en consultation libre.
Ces informations évitent de perdre beaucoup de temps, d'énergie et d'argent avec le risque de se perdre dans les discours des vendeurs de tous types.
Les offres et les barèmes sont complexes chez certains fournisseurs de gaz propane.
Ainsi, la firme de gaz la plus intéressante propose des offres compétitives en France. Chacune d’entre elles répond aux besoins qu'exprimaient les consommateurs excédés par des pratiques discutables exprimées plus haut.Ces différentes possibilités marquent un changement profond et irréversible sur le marché de l’énergie et il est certain qu'à l'avenir toutes les firmes devront rendre leurs pratiques claires, justes et acceptables.
Pour un particulier, il est compliqué et difficile de comparer les devis des différents fournisseurs en raison de la diversité de présentation des offres.
Il ne s'agit pourtant que d'une citerne de gaz et d'un remplissage, mais lorsque vous lisez les barèmes de certaines multinationales vous constatez que tout a été complexifié.
Besoin d'aide ?
Il est possible de consulter les meilleures offres de gaz en demandant de l'aide à l'expert Picbleu. Le tarif du gaz dépend de plusieurs facteurs (évolution des prix, consommation d'énergie, fournisseurs, offres, remises...), il est donc judicieux de se renseigner avant de souscrire à une offre ou avant tout changement de fournisseur.
Si vous souhaitez avoir des renseignements, demander des conseils, un avis, poser une question relative à un problème que vous rencontrez, modifier votre énergie, améliorer votre chauffage, changer de fournisseur d'énergie (résiliation anticipée ou non), payer moins cher pour alléger vos factures ou trouver un installateur qualifié pour réaliser vos travaux, vous pouvez nous contacter et être rappelé (rappel gratuit).
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