Avis sur les gaziers Antargaz Butagaz Primagaz Vitogaz. Classement des principaux fournisseurs de gaz propane en citerne : service client, contrats, barèmes, prix et tarifs. Cet article permet d'avoir des informations essentielles sur les prix du gaz en citerne des distributeurs et même de donner votre propre avis.
Picbleu informe les usagers sur les bonnes ou les mauvaises pratiques des différents gaziers en citerne.
SOMMAIRE
- Transparence des tarifs du gaz en citerne
- Existe-t-il une concurrence sur le propane ?
- L'offre de gaz propane doit être simple
- Les mauvaises pratiques des propaniers
- Les réactions des fournisseurs de gaz
- Exigez les barèmes du gaz et des services
- Combien coûtent les frais de rupture gaz ?
- Les anciens clients payent pour les nouveaux
- Avis sur la société qui vous livre du gaz
- Comparez les prix du gaz propane en citerne
Prix du gaz propane en citerne
Les prix du propane ci-dessous sont les prix exprimés dans les barèmes officiels des fournisseurs de propane en citerne.
Attention toutefois, car le rajout des frais annexes obligatoires rend les fournisseurs de gaz qui paraissent les moins chers beaucoup moins compétitifs, notamment par rapport à leur principal concurrent challenger qui pratique des prix de gaz propane se rapprochant des tarifs gaziers de la Belgique.
Au 1er novembre 2019
La société « ANTARGAZ FINAGAZ SAS » a changé de nom le 1er octobre 2019 et s'appelle « ANTARGAZ SAS ». Les marques « Antargaz » et « Finagaz » ont été regroupées en « Antargaz Energies » depuis le 14 octobre 2019. L’identité visuelle a également été modifiée depuis le 14 octobre 2019.
| Prix gaz propane TTC Septembre 2017 - décembre 2018 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Marque | Barèmes | Prix de la tonne de gaz TTC avec TICPE | Augmentation | Augmentation | Note (6) | |||
| GPL (1) | Nom | Septembre 2017 | Novembre 2017 | Décembre 2017 | Décembre 2018 | depuis 12 2017 | depuis 2014 | |
| Antargaz | Dom 14 | 2446 € | 2446 | 2542 | 2952 | + 410 | 511.56 | Supprimé |
| Antargaz | Forfait conso | 1962 | 1962 | 1962 | 2467 | + 505 | 511.56 | Supprimé |
| Antargaz | Serenipack | 1300 | 1300 | 1479 | + 179 | n'existait pas | ||
| Antargaz | Flexipack | 1400 | 1400 | 1579 | + 179 | n'existait pas | ||
| Antargaz | Visipack (2) | 1300 | 1300 | 1479 | + 179 | n'existait pas | ||
| Butagaz | VI dom | 1399 | 1449 | 2094 | 2214 | + 96 | 420 | |
| Butagaz | V1 dom pack | 1889 | 1889 | 2009 | 2105 | + 320 | 420 | |
| Butagaz | Idéo/solo | 1449 | 1449 | 1569 | 1715 | + 146 | 420 | |
| Finagaz | Std éco priv | 2561 | 2561 | 2657 | 3066 | + 409 | 595.56 | Supprimé |
| Finagaz | Zenitude | 2393 | 2393 | 2489 | 2898 | + 409 | 595.56 | Supprimé |
| Finagaz | Quiétude | 1300 | 1479 | + 179 | n'existait pas | Supprimé | ||
| Finagaz | Optimiz | automatique | 1300 | 1479 | + 179 | n'existait pas | Supprimé | |
| Finagaz | Optimiz | commande | 1400 | 1579 | + 179 | n'existait pas | Supprimé | |
| Primagaz | Primaconfiance | 1396 | 1605 | 1465 | 1695 | + 95 | 415.55 | |
| Primagaz | Primaclassic | 2358 | 2358 | 2358 | 2614 | + 256 | 415.55 | |
| Sogasud | SGS Dom | 2127 | 2127 | 2283 | 2633 | + 350 | 511.56 | |
| Vitogaz | Vitozéco (3) | 2046 | 2100 | 2208 | 2467 | + 259 | 409.56 | |
| Vitogaz | Vitozéco (4) | 1140 | 1188 | + 48 | n'existait pas | |||
| Vitogaz | Vitozéco (5) | 1140 | 1296 | + 156 | n'existait pas | |||
(1) Gaz de Pétrole Liquéfiés
(2) par compteur gaz affichant des m3 (déconseillé)
(3) Prix du gaz facturé pour un contrat d'une durée de 1 an.
(4) Prix du gaz facturé pour une citerne aérienne contrat d'une durée de 5 ans. (Voir graphique ci-dessous "exigez les barèmes")
(5) Prix du gaz facturé pour une citerne enterrée contrat d'une durée de 5 ans. (Voir graphique ci-dessous "exigez les barèmes")
(6) La mention "Supprimé" indique que ces barèmes ont officiellement disparu pour être remplacés par l'offre d'Antargaz énergies.
1. Transparence des tarifs du gaz en citerne
Principale préoccupation énergétique des Français, le coût du chauffage est devenu une réalité incontournable. Le gaz propane citerne n'échappe pas à la règle.
- Rappelons que l'erreur des marchands de gaz est de mettre des appareils de chauffage fonctionnant au gaz propane en citerne dans des maisons mal ou pas assez isolées. Les consommations étant élevées, beaucoup d'insatisfaction a germé.
- Même si des progrès ont été accomplis pour certains fournisseurs de gaz , il reste pour d'autres marques à apprendre et à appliquer les bonnes pratiques pour satisfaire véritablement leurs clients.
Les prix fluctuants, les prix parfois indécents pratiqués par certaines marques (liés à des politiques tarifaires de marge bénéficiaire trop importante), ont rendu insupportable le montant des factures des clients jugés captifs.
2. Existe-t-il une concurrence sur le propane ?
Existe-t-il véritablement une concurrence sur le marché du gaz propane en citerne ?
- Certains esprits indiquent qu'il n'y a pas de concurrence sur ce marché du gaz propane en citerne, mais les contraintes imposées par les autorités limitent cette possibilité de fait aux grands groupes.
- L'administration impose des normes et des obligations que peu de petites ou moyennes entreprises peuvent appliquer. Ainsi, donnons comme exemple la protection de stockages de gaz par un mur antimissile ou par une batterie de missiles sol-air.
Cet impératif donne l'avantage aux plus puissants groupes.
- Il pourrait y avoir 20 fournisseurs de gaz, mais il n'en existe que 6 plus 3 petits indépendants et très localisés dont certains sont ravitaillés par l'un des 6 grands propaniers.
Liste des fournisseurs, par ordre alphabétique qui correspond également pratiquement à la taille de l'entreprise (du plus gros au plus petit). :
Antargaz-Finagaz (fusion en octobre 2019 en Antargaz énergies), Butagaz, Primagaz, Sogasud, Repsol, Vitogaz.
Il en est de même pour les bouteilles de gaz distribuées dans les grandes surfaces : ce sont les fournisseurs de gaz qui assurent le remplissage et la logistique !
La recherche de transparence, mais surtout de simplicité dans le marché du gaz est essentielle.
3. L'offre de gaz propane doit être simple
Si la transparence est attendue, elle doit rimer avec simplicité et honnêteté. Des priorités attendues par l'usager.
Avec la crise économique qui se perpétue, internet, les consommateurs sont plus informés, mais pas mieux informés.
La sanction pour un distributeur de gaz est de voir ses clients :
- changer de fournisseur.
- modifier leurs comportements.
- ne plus choisir le gaz propane comme énergie principale.
- changer d'énergie.
4. Les mauvaises pratiques des propaniers
Les nécessaires et salutaires actions de certains acteurs comme l'association de consommateurs Que choisir, la DGCCRF, la loi Hamon et Picbleu dans la mise à disposition des informations en ligne ont contraint les compagnies gazières à offrir plus de transparence dans leurs offres et dans leurs contrats.
Différentes pratiques ont donné une très mauvaise image à cette profession notamment l'opacité.
- L'opacité consiste à ne pas mettre ses différents barèmes à disposition des clients librement sur le site WEB et sans code d'accès.
- L'opacité consiste à complexifier son offre en multipliant les solutions.
- L'opacité consiste à rendre difficile la lecture des documents en rédigeant de nombreuses pages de contrat et de documentation.
- L'opacité consiste à produire des factures complexes à comprendre
- L'opacité consiste à masquer les remises sans indiquer si celles-ci sont contractuelles, conjoncturelles ou commerciales.
DECRYPTAGE :
- Ces sociétés augmentent régulièrement leurs tarifs qui sont à des niveaux très élevés (3000 € TTC la tonne).
- Les actionnaires qui sont des fonds de pension veulent 15% de rendement annuel par n'importe quel moyen. (licenciement, recours massif à des sociétés sous-traitantes, faibles salaires, etc.).
- Une partie des clients payent le prix fort pour différentes raisons : personnes âgées, occupées dans leur travail ou personnes faisant tout simplement confiance...
- La marge bénéficiaire importante est réalisée sur ce type de clientèle suivant la loi de Paréto 80/20.
- Ces fournisseurs de gaz attendent que leurs clients les appellent pour leur faire des remises en euro/tonne en échange d'un nouvel engagement pour plusieurs années.
- Après ce blocage de 1 ou 2 ans le discours est différent : le nouveau prix bloqué est très supérieur aux prix de marché.
- Le montant des remises est différent d'un client à un autre.
5. Les réactions des fournisseurs de gaz
L'action des fournisseurs de gaz face aux associations de consommateurs :
- Plusieurs sociétés de gaz ont abandonné ce marché en 2014 en revendant leur activité (Repsol, Total, Shell).
- Certaines continuent à ne pas transmettre leurs barèmes (Finagaz ex Totalgaz) ou diffusent de façon mesurée ou confidentielle leurs anciens barèmes officiels toujours facturés (Antargaz).
- Ces sociétés ont mis un peu plus de limpidité en mettant seulement une partie de leurs barèmes en ligne (Primagaz 1 sur 4), (Antargaz-Finagaz 1 sur 4), Sogasud (1 sur 2).
- Deux sociétés ont mis la totalité de leurs barèmes en ligne (Butagaz, Vitogaz) : des exemples à suivre avec un bémol toutefois, car pour Butagaz, les barèmes mis à disposition du public se sont multipliés et sont devenus si denses et si complexes que leur lecture est devenue difficile (1). Pour Vitogaz, le site manque d'ergonomie : il faut donc chercher les informations et tous les barèmes qui s'y trouvent et qui sont remisés.
(1) Il en est de même pour la rédaction de tous les contrats, dont le souci du détail et surtout de l'encadrement juridique a engendré paradoxalement une complexification de la lecture.
- Rappelons que la loi Hamon impose un délai de rétractation de 14 jours et qu'il est strictement interdit pour un commercial d'antidater un document ou de percevoir un règlement pendant cette période.
- Les mentions « lu et approuvé » prennent ici tout leur sens, car généralement les clients ont approuvé sans avoir forcément lu un document long et fastidieux.
6. Exigez les barèmes du gaz et des services
- Lorsque vous demandez un devis, il faut exiger les barèmes officiels et en cas de refus aller voir ailleurs.
- Le prix indiqué sur l'offre de prix ou le contrat ne suffit pas, il faut exiger les barèmes officiels sur lesquels figurent le prix du gaz et celui des services.
Sur les tarifs ci-dessous, les prix du gaz à la tonne se situant dans la zone rouge sont ceux qui supportaient les abonnements les plus élevés. Ce schéma donnait une image du prix réel des tarifs de gaz pratiqués en octobre 2019. Depuis le 14 octobre 2019, les marques Antargaz et Finagaz ont été fondues dans une seule entité : Antargaz énergies.
7. Combien coûtent les frais de rupture gaz ?
Si je pose une citerne aujourd'hui, et que je veux l'enlever demain : combien cela va-t-il coûter ?
- Certaines sociétés ont adopté un système commercial opaque indigne d'une société évoluée et distribuent des prix remisés comme un vulgaire marchand de tapis dont on ne sait jamais si le tarif sera correct ou variable.
- Les plus puissantes considèrent que la reprise du réservoir doit s'opérer dans un délai de 3 mois après la date d'expiration du contrat qui doit être dénoncé 2 ou 3 mois avant la date anniversaire. Ce qui limite fortement les possibilités du client surtout lorsque la date tombe en période hivernale. Il existe toutefois des astuces à connaître.
8. Les anciens clients payent pour les nouveaux
Les nouveaux clients deviendront... des anciens clients :
- Une partie des clients en citerne, qui font confiance à ces sociétés, payent le prix fort figurant au barème officiel.
- L'autre partie, composée de clients anciens ou nouveaux plus actifs, obtient des remises en euros tonnes (et non en pourcentage) qui ne durent qu'un certain temps et même un temps incertain en raison de la volatilité des conditions commerciale supérieure aux variations du gaz et de l'augmentation du prix des énergies en général.
Les sociétés les plus avancées, dans leur souci d'intelligibilité, mettent l'intégralité de leurs barèmes à la disposition du public et améliorent leur fonctionnement en offrant de nombreuses possibilités (location, consigne ou achat) ainsi qu'en optimisant leurs relations commerciales avec leurs clients.
9. Avis sur la société qui vous livre du gaz
Laissez un message pour nous indiquer vos satisfactions... ou nous parler de vos déconvenues sur le fournisseur de gaz qui vous livre du propane.
- Vous avez été mal accueilli au téléphone,
- vous vous êtes aperçus que vous payez le gaz plus cher qu'un nouveau client,
- un commercial s'est mal comporté,
- vous avez été mal livré,
- vous êtes tombé en panne de gaz,
- lors de l'installation de votre citerne l'entreprise a dégradé le terrain,
- vous avez signé le contrat trop vite sans savoir qu'il y avait des concurrents,
- vous ne savez pas quel fournisseur de gaz choisir, etc.
10. Comparez les prix du gaz propane en citerne
Il existe des barèmes de prix du gaz différents, applicables aux clients particuliers, ainsi que des barèmes gaz professionnels spécifiques destinés uniquement aux clients ayant des activités type collectivités, hôtellerie, industrie, agriculture, etc. Les marques de gaz ont des politiques différentes et des relations avec leur clientèle parfois très distantes.
L'avis de Picbleu
Ce qu'il faut savoir sur les fournisseurs de gaz propane.
- Dans l'avis sur les distributeurs de gaz en citerne en France, certaines sociétés montrent de l'opacité dans leurs prestations.
- En effet, il est absolument anormal qu'une société de distribution moderne ne communique pas ses documents officiels, barèmes, tarifications, etc. lorsqu'elle fait appel à des remises sur les barèmes.
Si vous consultez cette page...
...C'est que vous êtes peut être déjà clients d'une marque et que pour une grande majorité, vous n'êtes pas satisfait du prix des services que votre fournisseur vous facture. Le prix du gaz est souvent l'objet de réclamations justifiées, car certains distributeurs de gaz considèrent leurs clients comme captifs.
Tous les conseils donnés par Picbleu sont les fruits des échanges communautaires entre entreprises et clients qui peuvent bénéficier d'une vision claire et transparente ainsi que d'un catalogue d'améliorations.
Picbleu archive toute une masse d'information sur tous les domaines de l'habitat et met en ligne des articles en consultation libre.
Ces informations évitent de perdre beaucoup de temps, d'énergie et d'argent avec le risque de se perdre dans les discours des vendeurs de tous types.
- Les offres et les barèmes sont complexes chez certains fournisseurs de gaz propane.
- Ainsi, la firme de gaz la plus intéressante propose des offres compétitives en France. Chacune d’entre elles répond aux besoins qu'exprimaient les consommateurs excédés par des pratiques discutables exprimées plus haut. Ces différentes possibilités marquent un changement profond et irréversible sur le marché de l’énergie et il est certain qu'à l'avenir toutes les firmes devront rendre leurs pratiques claires, justes et acceptables.
Pour un particulier, il est compliqué et difficile de comparer les devis des différents fournisseurs en raison de la diversité de présentation des offres.
Il ne s'agit pourtant que d'une citerne de gaz et d'un remplissage, mais lorsque vous lisez les barèmes de certaines multinationales vous constatez que tout a été volontairement complexifié.
Besoin d'aide ?
Il est possible de consulter les meilleures offres de gaz en demandant de l'aide. Le tarif du gaz dépend de plusieurs facteurs (évolution des prix, consommation d'énergie, fournisseurs, offres, remises...), il est donc judicieux de se renseigner avant de souscrire à une offre ou avant tout changement de fournisseur.
Si vous souhaitez avoir des renseignements, demander des conseils, un avis, poser une question relative à un problème que vous rencontrez, modifier votre énergie, améliorer votre chauffage, changer de fournisseur d'énergie (résiliation anticipée ou non), payer moins cher pour alléger vos factures ou trouver un installateur qualifié pour réaliser vos travaux, vous pouvez nous contacter et être rappelé (rappel gratuit).
Le service payant de Picbleu
Ne dit-on pas que tout travail mérite salaire ? Il est possible de connaitre le marché du gaz et les meilleures offres de gaz des différents propaniers grâce aux dossiers comparatifs Picbleu, afin de payer moins pour baisser votre facture d'énergie.
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IMPORTANT : ce tableau gratuit mis à la disposition du public, malgré la précision de sa méthode, est fonction des données récoltées à l’instant T par Picbleu.
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Les relevés de terrain
Ces chiffres sont le résultat de relevés de terrain dont la source de données pour certaines énergies reste confidentielle. Ils sont également le résultat d'une péréquation entre relevés de terrain (factures) effectués par les services Picbleu et des sources ADEME, DRAAF, EDF, Engie (ex GDF Suez), Fioulmarket, Propellet, Pégase*, Platt's.
*Les prix fournis par la SOeS (Service de l'Observation et des Statistiques du Ministère du Développement Durable) sont disponibles en ligne par la base de données Pégase (A).
(A) La base Pégase (qui est l'acronyme de Pétrole, Électricité, Gaz et Autres Statistiques de l’Énergie) enregistre et diffuse les statistiques de l’énergie rassemblées par le SOeS (Service de l’observation et des statistiques).Précisions importantes pour le tableau des énergies
Le choix d’une énergie est établi en fonction du prix du kWh. Mais le coût annuel de la consommation énergétique dépend du système de chauffage utilisé. Pour choisir une énergie, connaître le prix du kWh ne suffit pas.
Chaque cas est unique.
Ce comparatif permet d'avoir une idée de chaque énergie afin de faire le bon choix. En effet, un kWh (kilowattheure) utilisé par un convecteur électrique ou par une pompe à chaleur n'aura pas le même rendement. Il est donc important, voire indispensable, de pouvoir comparer les différentes solutions de chauffage.
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