B comme Butagaz, Bouteille, Butane, Butabox, Butaprimes

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Butagaz firme Irlandaise, est l'un des distributeurs de gaz GPL butane et propane en bouteille et en citerne.
Ce fournisseur d'énergie distribue du butane et du propane en citerne ou en bouteille pour le chauffage, l'eau chaude sanitaire et les usages de cuisine.

Le gaz butane et propane en petites bouteilles ou en citernes aériennes et enfouies est livré par des mandataires sous-traitants (distributeurs régionaux)  Gazarmor, Logigaz,  Proxigaz , Socogaz Corse qui agissent pour ordre et pour compte de Butagaz

  

Redonner la confiance ?

Faut-il renouer le dialogue avec les clients ?

Pour beaucoup de sociétés gazières, il est devenu impératif de tenter de redonner la confiance à leurs clients, replacer les enjeux environnementaux au cœur de leur stratégie et surtout replacer l'humain au centre de leur activité. Surtout à une époque où les sociétés gazières appartiennent à de puissantes multinationales ou à des groupes financiers étrangers.

La tendance est aux économies, car c'est le bien-être des actionnaires qui le problème numéro 1 : verser des dividendes que le marché soit en difficulté ou pas.

Les nouveaux mots d'ordre pour toutes ces multinationales sont discipline et rigueur

Les « commerciaux assis » c'est-à-dire des personnes ne quittant pas leur bureau supplantent les technico-commerciaux qui visitaient les clients chez eux.

De ce fait, cette dématérialisation éloigne fortement le fournisseur du client qui constate qu'il n'est jamais visité et peu écouté : économie oblige. L'avenir est au contraire au H2H, c'est-à-dire Human to human (humain à humain). Rien ne remplacera jamais le contact humain.

La nouvelle politique de Butagaz comme beaucoup de multinationales est d'automatiser au maximum les demandes ou les commandes sur internet et de limiter le service commercial de terrain afin de réduire au maximum les coûts.

Depuis la dernière restructuration, un service en ligne appelé « Gazenligne » permet de commander du gaz sur Internet.

 

Evitez-les-frais-cachés-pour-réduire-factures-Picbleu.png

 

1. Mascotte Butagaz

À gauche l'ours bleu Butagaz de 1969 puis la nouvelle mascotte animée : un ours bleu facétieux nommé Bob.

L'ours bleu est né en 1969 sous la plume des designers de l'agence Publicis.

Au tout début, il n’a pas eu peur d’afficher ses rondeurs. Le bleu étant le code couleur du butane, le dessinateur opta logiquement pour un pelage bleu.

Butagaz ours 1969 et 2012 Portail habitat Picbleu


Pourquoi Bob ? 

On peut se demander pourquoi Butagaz a créé une mascotte nommée BOB

Pour Butagaz, les médias et la diffusion des informations rendent le contexte anxiogène et les consommateurs ont envie de rêver.

L'ours Bob sert d'interface vivante entre la marque et le monde extérieur, il est la peluche qui adoucit la dureté de l'existence et réconforte des adultes qui ont besoin de cette régression.

Selon Yves de Closets, ancien Directeur de Création à Publicis et créateur de l’ours bleu Butagaz : « Il fallait créer une Personnalité Promotion pour débanaliser le leader du gaz en Bouteille et le différencier de ses concurrents. Pour la gourmandise, la chaleur, l’amour de la famille, le plaisir du confort, l’ours était dans tous les cœurs comme la douceur du foyer. Les bouteilles Butagaz étaient bleues, comme la flamme bleue du gaz, l’ours devait donc être bleu ». 

La présence du premier ours rendait la marque sympathique, avenante aux yeux des consommateurs et renvoyait au nid douillet, codait très clairement le « doudou » complice et empathique. L'ours Bob est devenu au fil des années moins attachant et plus incisif dans le discours commercial.

 

Actuellement, les usagers sont plus attachés au prix et à la qualité des livraisons surtout en hiver qu'à une mascotte.

 

Logo-Butagaz-fournisseur-de-gaz-butane-propane-Picbleu.png

 

2. Valeurs Butagaz

Ces informations sont tirées de la communication Butagaz et n'engagent qu'elle

Butagaz déclarait « s’adapter le plus possible aux attentes des consommateurs ».

À l’heure où notre monde est « ultraconnecté », Butagaz suit les évolutions de notre société de consommation en « décryptant, anticipant tout en s'efforçant d’être réactif » et en proposant les offres les plus adaptées possible aux besoins des consommateurs.

D'après le service communication, l'ADN de la marque Butagaz serait composé de quatre valeurs :

  •  la proximité
  •  l’accessibilité grâce à des tarifs de gaz relativement abordables (1)
  •  la responsabilité en s’engageant à être sûr, fiable et impliqué dans les économies d’énergie (2)
  •  la modernité en innovant dans les offres, les produits et... (3)

(1) pénalisés toutefois par des frais d'abonnement et de service élevés
(2) Tous les énergéticiens sont obligés de racheter à leurs clients des économies d'énergie
(3) ... les discours. La dématérialisation par le biais d'internet éloigne les entreprises de leurs clients

 

 

3. Barèmes Butagaz

Butagaz a créé des barèmes au fil des années, mais sans stopper les anciens comme certains de ses concurrents . Cette multiplication des prix défavorise les anciens clients.

Pour beaucoup de fournisseurs de gaz propane, la multiplication des barèmes permet de conserver une excellente rentabilité, malgré la guerre que se livrent les distributeurs pour créer de nouveaux clients.

Les anciens clients payent ainsi leur tonne de gaz plus cher que les nouveaux arrivés.

Butagaz propose trois offres en France :

- L'offre IDEO uniquement en location (la consigne a été abandonnée)
- L'offre SOLO : la possibilité d'acheter le réservoir
- L'offre ECOCONFORTIQUE pack écoConfortique de Butagaz 

Suite à la création d'un troisième barème Butagaz gaz propane Gazpart qui vient en complément des 2 autres barèmes V1DOM (pour les anciens clients généralement en consignation) et V1 DOM Pack (abonnements faibles, mais avec un prix du gaz dans la moyenne haute du marché), les concurrents de Butagaz ont réagi en proposant des offres avec un tarif gaz inférieur en remisant fortement leur barème officiel :

  •  Soit en octroyant une remise importante les 12 ou 24 premiers mois, mais en revennat au baréme officiel après avec une remise moins élevé avec toutefois une astuce défavorable à leurs clients !
  •  Soit en proposant une remise valable tout au long du contrat ce qui est de loin préférable en cas de mouvement des prix

 

Rien de surprenant, mais des pratiques plutôt gênant pour certains clients surtout en raison du fait que les barèmes pour 3 marques sur 5 * auxquels font référence les remises ne sont ni fournis, ni visibles sur leurs sites respectifs !

* Butagaz, Primagaz et Vitogaz mettent leurs barèmes en ligne sur leur site sans code d'accés.

Besoin-d'aides-solutions-pour-réduire-factures-Picbleu

 

4. Prix gaz « bas »

Attention au prix du gaz surtout lorsqu'il semble trop attractif !

Attention à ne pas se fier uniquement à un prix du gaz qui paraît plus « bas » que celui des concurrents.
Il ne faut pas se fier aux prix trop « bas » lorsque l'on compare les barèmes officiels ou aux prix pratiqués par la profession, car il est possible de voir les tarifs du gaz qui semblent attractifs au démarrage :

  1.  Limités à 1 an soit un remplissage de cuve. Pour ces contrats, il faut se demander si les 12 mois démarrent à la signature du contrat ou au premier plein de gaz ce qui peut limiter énormément la portée de l'offre commerciale.
  2.  Bénéficier d'un prix de gaz « relativement correct », mais alourdi par des services coûteux à la carte, dont l'abonnement obligatoire.

 

Un prix du gaz à la tonne « bas » masque donc des frais d'abonnement élevés parfois remisés au début plus des frais supplémentaires

La face cachée du prix du gaz propane en citerne Schéma Picbleu

 

5. Livraisons de gaz

Comment sont effectuées les livraisons de gaz propane Butagaz ?

Pour chaque société de gaz, il existe 2 possibilités : livraison du gaz à l'initiative du distributeur ou sur demande du client. Les références des barèmes gaz indiquées dans les différents tableaux sont celles en livraison automatique du gaz à la tonne programmée par le distributeur de gaz et en livraison du gaz sur commande du client.

Butagaz propose 2 choix pour la livraison du gaz : la livraison automatique appelée prévisionnelle ou la livraison uniquement sur commande du client.

Le tarif du gaz dans ce dernier cas est en règle générale plus élevé que lorsque les livraisons s'effectuent à l'initiative des fournisseurs.

Pour Butagaz le gaz livré sur commande du client est facturé avec un supplément de transport (figurant sur le barème Butagaz service +):

Frais de transport pour une livraison de gaz 651 kg et plus    + 10 euros
Frais de transport pour une livraison de gaz 451 kg à 650 kg + 30 euros
Frais de transport pour une livraison de gaz 151 kg à 450 kg + 50 euros

Toute commande effectuée par Internet bénéficie d'une remise de 10 €.
Pour une commande de 300 kg, le gaz sera majoré de 50 €

 

En hiver, chez certains gros fournisseurs de gaz, surveillez la jauge attentivement et demandez un remplissage dès que la jauge arrive sur 40 % voire 50 %. Surtout par temps froid !

 

6. Exemple Gazpart

Exemple de prix à la tonne pour le dernier barème Gazpart pour une livraison minimale de gaz :

300 kg X 1.399 € TTC (prix au kg au 1er mai 2017) = 419.70 € plus 50 € égale 469.70 € TTC
La tonne de gaz est donc facturée 1565.66 € TTC

 

 

7. Les mandataires

Quels sont les distributeurs de gaz locaux sous traitants appelés mandataires Butagaz ?

Les 3 mandataires Butagaz plus la filiale (voir leurs adresses et coordonnées téléphoniques) sont chargés de distribuer le gaz en citerne et en bouteille en France.

  •  Logigaz nord filiale de Butagaz couvre le nord est jusqu'au centre,
  •  Gazarmor toute la façade atlantique jusqu'à la limite de la Gironde.
  •  Proxigaz couvre le sud-est et le sud-ouest 
  •  Socogaz couvre la Corse.

 coordonnees-carte-mandataires-butagaz.png

 

Laissez un avis

Vous pouvez laisser un commentaire sur la société qui vous livre en gaz propane

Laissez un message pour nous indiquer vos satisfactions... ou nous parler de vos déconvenues.

Vous avez été mal accueilli au téléphone, vous n'avez eu aucun contact avec un mandataire depuis des années, vous vous êtes aperçus que vous payez le gaz plus cher qu'un nouveau client, un commercial s'est mal comporté, vous avez été mal livré, vous êtes tombé en panne de gaz, lors de l'installation de votre citerne ou lors d'une livraison de gaz l'entreprise a dégradé le terrain, vous avez signé le contrat trop vite sans savoir qu'il y avait des concurrents et vous ne savez pas qui choisir, etc.

 

Donnez-votre-avis-vous-avez-été-satisfait-ou-mécontent

 

Qui est Butagaz ?

La société BUTAGAZ ancienne filiale des Sociétés de Pétrole Shell a été cédée au groupe DCC Energy une société financière multinationale irlandaise en 2015.

La société est située au 47-53 RUE RASPAIL 92300 LEVALLOIS-PERRET. Mentions légales de Butagaz : Code NAF 4671Z : Commerce de gros (commerce interentreprises) de combustibles et de produits annexes.

TVA intracommunautaire FR79402960397. Président-directeur général Mr Emmanuel Trivin. La société BUTAGAZ édite et gère un site Internet www.butagaz.fr, dont le directeur de la publication est, Madame Sylvie GALLOIS, directrice commerciale et marketing.

Logo-Butagaz-fournisseur-de-gaz-butane-propane-Picbleu.png

 

Comparer le propane

(par rapport aux autres énergies)

Dossier complet sur les différentes énergies.
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Cette étude constituée de 31 pages descriptives actualisée en juin 2017 compare les différents prix des énergies. Courbe de l'évolution des tarifs

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Comparez les gaziers

Les offres, devis, barèmes, contrats, annexes sont devenus complexes chez certains fournisseurs de gaz propane qui se sont ingéniés à rédiger de longs contrats et barèmes pour les rendre inintelligibles et surtout rébarbatifs à lire

Le meilleur fournisseur de gaz propane
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Cette étude détaillée constituée de 18 pages descriptives actualisée en juin 2017 compare les différents prix des énergies avec une courbe de l'évolution des tarifs.

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Barèmes-gaz-propane-en-citerne-tous-fournisseurs-Picbleu.png

 

L'aide de Picbleu

Pour un particulier, il est compliqué et difficile de comparer les devis des différents fournisseurs en raison de la diversité de présentation des offres.
Il ne s'agit pourtant que d'une citerne de gaz et d'un remplissage, mais lorsque vous lisez les barèmes de certaines multinationales vous constatez que tout a été complexifié.

Des offres commerciales parfois trompeuses

Que faut-il savoir sur ces offres de gaz propane en citerne à bas prix pour ne pas se tromper 

Une offre commerciale doit répondre aux besoins qu'exprimaient les consommateurs excédés par des pratiques discutables notamment celles du manque de transparence et de prix de gaz élevé.
Les différents changements initiés par les actions de consommateurs et la loi Hamon ont marqué un changement profond et irréversible sur le marché de l’énergie et il est certain qu'à l'avenir toutes les firmes devront rendre leurs pratiques claires, justes et acceptables.

 

Il est possible de demander avis et conseil au spécialiste énergies Picbleu

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