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Butagaz firme Irlandaise, est l'un des distributeurs de gaz GPL butane et propane en bouteille et en citerne. Ce fournisseur d'énergie distribue du butane et du propane en citerne ou en bouteille pour le chauffage, l'eau chaude sanitaire et les usages de cuisine. Le gaz butane et propane en petites bouteilles ou en citernes aériennes et enfouies est livré par des mandataires sous-traitants (distributeurs régionaux) Socogaz Corse, Proxigaz, Logigaz, Gazarmor, qui agissent pour ordre et pour compte de Butagaz. Depuis la dernière restructuration, un service en ligne appelé « Gazenligne » permet de commander du gaz sur Internet.

Sommaire

La nouvelle politique de Butagaz comme beaucoup de multinationales est d'automatiser au maximum les demandes ou les commandes sur internet et de limiter le service commercial de terrain afin de réduire au maximum les coûts.

  1. Qui est Butagaz ?
  2. Redonner la confiance aux clients ?
  3. La mascotte Butagaz
  4. Pourquoi avoir créé une mascotte ?
  5. La communication de Butagaz 
  6. La multiplication des barèmes 
  7. Attention au prix du gaz attractif !
  8. Les livraisons de gaz
  9. Les mandataires Butagaz 

1. Qui est Butagaz ?

La société BUTAGAZ ancienne filiale des Sociétés de Pétrole Shell a été cédée au groupe DCC Energy une société financière multinationale irlandaise en 2015. La société est située au 47-53 RUE RASPAIL 92300 LEVALLOIS-PERRET. Mentions légales de Butagaz : Code NAF 4671Z : Commerce de gros (commerce interentreprises) de combustibles et de produits annexes. TVA intracommunautaire FR79402960397. Président-directeur général Mr Emmanuel Trivin. La société BUTAGAZ édite et gère un site Internet www.butagaz.fr, dont le directeur de la publication est, Madame Sylvie GALLOIS, directrice commerciale et marketing. 

2. Redonner la confiance aux clients ?

Pour beaucoup de sociétés gazières, il est devenu impératif de tenter de redonner la confiance à leurs clients, replacer les enjeux environnementaux au cœur de leur stratégie et surtout replacer l'humain au centre de leur activité. Surtout à une époque où les sociétés gazières appartiennent à de puissantes multinationales ou à des groupes financiers étrangers. La tendance est aux économies, car c'est le bien-être des actionnaires qui le problème numéro 1 : verser des dividendes que le marché soit en difficulté ou pas. Les nouveaux mots d'ordre pour toutes ces multinationales sont discipline et rigueur.
Les « commerciaux assis » c'est-à-dire des personnes ne quittant pas leur bureau supplantent les technico-commerciaux qui visitaient les clients chez eux. De ce fait, cette dématérialisation éloigne fortement le fournisseur du client qui constate qu'il n'est jamais visité et peu écouté : économie oblige. L'avenir est au contraire au H2H, c'est-à-dire Human to human (humain à humain). Rien ne remplacera jamais le contact humain.

3. La mascotte Butagaz

Butagaz ours 1969 et 2012 Portail habitat Picbleu

À gauche l'ours bleu Butagaz de 1969 puis la nouvelle mascotte animée : un ours bleu facétieux nommé Bob. L'ours bleu est né en 1969 sous la plume des designers de l'agence Publicis. Au tout début, il n’a pas eu peur d’afficher ses rondeurs. Le bleu étant le code couleur du butane, le dessinateur opta logiquement pour un pelage bleu.

4. Pourquoi avoir créé une mascotte ?

Les médias et la diffusion des informations rendent le contexte anxiogène, les consommateurs ont envie de rêver. L'ours Bob sert d'interface vivante entre la marque et le monde extérieur, il est la peluche qui adoucit la dureté de l'existence et réconforte des adultes qui ont besoin de cette régression. Selon Yves de Closets, ancien Directeur de Création à Publicis et créateur de l’ours bleu Butagaz : « Il fallait créer une Personnalité Promotion pour débanaliser le leader du gaz en Bouteille et le différencier de ses concurrents. Pour la gourmandise, la chaleur, l’amour de la famille, le plaisir du confort, l’ours était dans tous les cœurs comme la douceur du foyer. Les bouteilles Butagaz étaient bleues, comme la flamme bleue du gaz, l’ours devait donc être bleu ». 

La présence du premier ours rendait la marque sympathique, avenante aux yeux des consommateurs et renvoyait au nid douillet, codait très clairement le « doudou » complice et empathique. L'ours Bob est devenu au fil des années moins attachant et plus incisif dans le discours commercial. Actuellement, les usagers sont plus attachés au prix et à la qualité des livraisons en hiver qu'à une mascotte.

5. La communication de Butagaz 

Butagaz déclarait « s’adapter le plus possible aux attentes des consommateurs ». À l’heure où notre monde est « ultraconnecté », Butagaz suit les évolutions de notre société de consommation en « décryptant, anticipant tout en s'efforçant d’être réactif » et en proposant les offres les plus adaptées possible aux besoins des consommateurs. D'après le service communication, l'ADN de la marque Butagaz serait composé de quatre valeurs :

  • la proximité.
  • l’accessibilité (grâce à des tarifs de gaz relativement abordables, pénalisés toutefois par des frais d'abonnement et de service).
  • la responsabilité (en s’engageant à être sûr, fiable et impliqué dans les économies d’énergie).
  • la modernité (en innovant dans les offres, les produits, les moyens et... les discours).

6. La multiplication des barèmes

Elle défavorise les anciens clients. Pour beaucoup de fournisseurs de gaz propane, la multiplication des barèmes permet de conserver une excellente rentabilité, malgré la guerre que se livrent les distributeurs pour créer de nouveaux clients. Les anciens clients payent ainsi leur tonne de gaz plus cher que les nouveaux arrivés.

Suite à la création d'un troisième barème Butagaz gaz propane Gazpart qui vient en complément des 2 autres barèmes V1DOM (pour les anciens clients généralement en consignation) et V1 DOM Pack (abonnements faibles, mais prix du gaz dans la moyenne haute du marché), les concurrents de Butagaz ont réagi en proposant des offres avec un tarif gaz inférieur en remisant fortement leur barème officiel. Rien de surprenant, mais plutôt gênant en raison du fait que les barèmes auxquels font référence les remises ne sont ni fournis, ni visibles sur leurs sites respectifs !

7. Attention au prix du gaz attractif !

Attention à ne pas se fier uniquement à un prix du gaz attractif !. Il ne faut pas se fier aux prix trop bas par rapport au barème officiel ou aux prix pratiqués par la profession, car il est possible de voir les tarifs du gaz qui semblent attractifs au démarrage :

  1.  Limités à 1 an soit un remplissage de cuve. Pour ces contrats, il faut se demander si les 12 mois démarrent à la signature du contrat ou au premier plein de gaz ce qui peut limiter énormément la portée de l'offre commerciale.
  2.  Bénéficier d'un prix de gaz « relativement correct », mais alourdi par des services coûteux à la carte, dont l'abonnement obligatoire.

La face cachée du prix du gaz propane en citerne Schéma Picbleu

Un prix bas masque des frais d'abonnement élevés parfois remisés au début.

8. Les livraisons de gaz

Comment sont effectuées les livraisons de gaz Butagaz ?

Pour chaque société de gaz, il existe 2 possibilités : livraison du gaz à l'initiative du distributeur ou sur demande du client. Les références des barèmes gaz indiquées dans les différents tableaux sont celles en livraison automatique du gaz à la tonne programmée par le distributeur de gaz et en livraison du gaz sur commande du client.

Butagaz propose 2 choix pour la livraison du gaz : la livraison automatique appelée prévisionnelle ou la livraison uniquement sur commande du client.

Le tarif du gaz dans ce dernier cas est en règle générale plus élevé que lorsque les livraisons s'effectuent à l'initiative des fournisseurs.

Pour Butagaz le gaz livré sur commande du client est facturé avec un supplément de transport (figurant sur le barème Butagaz service +):

Frais de transport pour une livraison de gaz 651 kg et plus    + 10 euros
Frais de transport pour une livraison de gaz 451 kg à 650 kg + 30 euros
Frais de transport pour une livraison de gaz 151 kg à 450 kg + 50 euros

Toute commande effectuée par Internet bénéficie d'une remise de 10 €.
Pour une commande de 300 kg, le gaz sera majoré de 40 €

Exemple pour la livraison minimale de gaz :

300 kg X 1.299 € TTC (prix au kg au 1er mars 2016) = 389.70 € plus 40 € égale 429.70 € TTC
La tonne de gaz est donc facturée 1432.33 € TTC

En hiver, chez ce fournisseur surveillez la jauge attentivement et demandez un remplissage dès que la jauge arrive sur 40 %. Surtout par temps froid.

 

9. Les mandataires Butagaz 

Quels sont les distributeurs de gaz locaux appelés mandataires Butagaz ?

Les mandataires Butagaz (voir leurs adresses et coordonnées téléphoniques) sont chargés de distribuer le gaz en citerne et en bouteille en France.

Logigaz nord filiale de Butagaz couvre le nord est jusqu'au centre, Gazarmor toute la façade atlantique jusqu'à la limite de la Gironde.

Proxigaz couvre le sud-est et le sud-ouest et enfin Socogaz couvre la Corse.

Laissez un avis sur la société qui vous livre en gaz propane

Laissez un message pour nous indiquer vos satisfactions... ou nous parler de vos déconvenues.

Vous avez été mal accueilli au téléphone, vous vous êtes aperçus que vous payez le gaz plus cher qu'un nouveau client, un commercial s'est mal comporté, vous avez été mal livré, vous êtes tombé en panne de gaz, lors de l'installation de votre citerne l'entreprise a dégradé le terrain, vous avez signé le contrat trop vite sans savoir qu'il y avait des concurrents et vous ne savez pas qui choisir, etc.

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Comparer le propane par rapport aux autres énergies

Les offres et les barèmes sont complexes chez certains fournisseurs de gaz propane. 

Dossier complet sur les différentes énergies.
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Ce qu'il faut absolument savoir sur chaque énergie. Picbleu ne pratique pas la revente de vos coordonnées à des sociétés de démarchage qui vous solliciteront à longueur de temps

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Comparez les prix des différents fournisseurs de gaz

Quel est le fournisseur de gaz propane le plus intéressant ?
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Des offres commerciales parfois trompeuses

Que faut-il savoir sur ces offres de gaz propane en citerne à bas prix pour ne pas se tromper ?  Une offre commerciale doit répondre aux besoins qu'exprimaient les consommateurs excédés par des pratiques discutables notamment celles du manque de transparence et de prix de gaz élevé.
Les différents changements initiés par les actions de consommateurs et la loi Hamon ont marqué un changement profond et irréversible sur le marché de l’énergie et il est certain qu'à l'avenir toutes les firmes devront rendre leurs pratiques claires, justes et acceptables.

Demander l'aide de Picbleu

Pour un particulier, il est compliqué et difficile de comparer les devis des différents fournisseurs en raison de la diversité de présentation des offres.
Il ne s'agit pourtant que d'une citerne de gaz et d'un remplissage, mais lorsque vous lisez les barèmes de certaines multinationales vous constatez que tout a été complexifié.

Il est possible de demander un conseil ou de consulter les différentes énergies grâce aux dossiers comparatifs Picbleu.

Contactez gratuitement un expert Portail habitat Picbleu

  • L'offre Pack écoConfortique Butagaz

    La firme Butagaz propose trois offres en France :

    - L'offre IDEO uniquement en location (la consigne a été abandonnée)
    - L'offre SOLO : la possibilité d'acheter le réservoir
    - L'offre ECOCONFORTIQUE

    L'offre pack écoconfortique

    L’offre écoConfortique de BUTAGAZ SAS distribution de gaz GPL en bouteille et citerne  garantit une facture mensuelle de gaz fixe pendant toute la durée du contrat.

    Le Pack écoConfortique propose une mensualité fixe pendant toute la durée du contrat, le montant est établi en fonction des données fournies par téléphone par le client. Il faut donc être très précis afin d'éviter une sous-évaluation des mensualités. Même s'il existe un garde-fou en cas de grand froid sous réserve d’une consommation conforme aux habitudes déclarées, le budget est revu chaque année. S'il existe une variation de consommation de 10 % en plus ou en moins, la mensualité est modifiée. 

    Un intérêt limité pour ce contrat

    À l'issue de chaque année contractuelle (date de signature du contrat), la mensualité est évaluée en fonction de l'évolution de la consommation de l'usager soit à la hausse soit à la baisse (hors effet climatique). 

    Initialement, le montant de la mensualité est calculé sur une évaluation individuelle de la consommation moyenne de l’habitat (date de construction, superficie, isolation, type d'appareil de chauffage, nombre d'occupants, etc.). Cette valeur est déterminée en tenant compte d'une température à climat normal (moyenne des 10 derniers relevés climatiques de la région).

    Dans le cas où les températures seraient plus froides que le climat normal de la région, le supplément de consommation dû à l’effet météo n’est pas facturé au client, une clause de sécurité contractuelle appelée Garantie Grand Froid.

    Ces calculs sont effectués grâce à la Butabox®, un compteur appellé écoconfortique® créé par Butagaz pour le comptage multiénergies (gaz, électricité) inclus dans le pack écoConfortique.

    Il permet de connaître la consommation de gaz propane et d'électricité de tous les équipements de la maison, comme le compteur obligatoire pour toutes les maisons neuves.

    Attention aux dépassements

    Avec l'écoConfortique, le montant de la mensualité est fixé pour la seule année suivante, si la consommation varie de plus 10 % ou moins 10 % (hors effet climatique) soit le surplus est facturé, la mensualité est revue à la hausse, soit la consommation est moindre, la différence est remboursée et les mensualités suivantes sont revues également à la baisse.

    Ce type de contrat est toutefois à réserver aux logements dont la consommation est parfaitement prévisible afin d'éviter les très mauvaises surprises en fin d'année.

    En cas de fort dépassement, la somme qui peut être importante devra être réglée en fin de période sans possibilité de paiement fractionné.

    Les avantages et inconvénients

    Le pack écoconfortique répond-il réellement aux usagers qui demandent de la transparence dans les tarifs, un prix et une stabilité du gaz acceptable dans le temps ?

    Quels sont les avantages et inconvénients de l'offre pack écoConfortique de Butagaz 

     

     

  • Butagaz : le programme Butaprimes, (primes énergie CEE versées sur présentation de la facture de travaux).

    Comme tous les énergéticiens Butagaz aide à réduire la facture énergétique avec le programme Butaprimes, des primes énergie CEE versées sur présentation de la facture de travaux.

    Qu'est-ce que le programme Butaprimes ?


    Depuis 2006, Butagaz a mis en place des aides financières pour aider à financer certains travaux d'économies d'énergie : le programme Butaprimes.
    Les Butaprimes doivent inciter les clients Butagaz à maîtriser leur consommation d'énergie.


    Si vous désirez faire des travaux de rénovation, d'amélioration thermique, énergétique pour améliorer votre confort, baisser votre consommation d'énergie et pour réduire votre facture de gaz tous les distributeurs de gaz comme Butagaz donnent des primes en forte baisse depuis janvier 2016. Il est intéressant de comparer les primes avec celles offertes par Total, Carrefour, Leclerc, Leroy Merlin parfois plus généreuses et surtout moins compliquées administrativement parlant. Les services Butagaz sont assez pointilleux sur les dossiers, de nombreuses primes sont refusées créant une grande insatisfaction chez les usagers.

    Vous pouvez bénéficier de Butaprimes si :

    - vous êtes client Butagaz (gaz en citerne/réseau)
    - vous êtes un particulier âgé de plus de 18 ans
    - vous êtes un propriétaire bailleur ou occupant d'un local à usage d'habitation en France métropolitaine
    - votre logement – appartement ou maison – est habitable depuis au moins deux ans
    - vous vous êtes inscrit auprès d'un(e) opérateur(trice) au 09 70 81 82 33
    - vous avez pour projet de faire réaliser dans votre logement des travaux générant des économies d'énergie
    - vous faites des travaux sélectionnés par Butagaz (isolation des murs et des combles, changement de chaudière, installation de robinets thermostatique, d'un appareil à bois, d'un chauffe-eau solaire ou remplacement de fenêtres.

    Comment obtenir les aides financières Butaprimes ?

     Vous vous inscrivez au programme Butaprimes avant toute autre démarche

    Faites attention, car votre demande doit être faite avant la réalisation du devis, du versement d'acompte, de l'achat du matériel, la réalisation des travaux ou de la facture.
    Faites votre demande de Butaprimes auprès d'un(e) opérateur(trice) au 09 70 81 82 33. C'est gratuit et sans engagement. Le jour et l'heure de l'appel sont enregistrés, ils servent d'engagement.

     Vous contactez le professionnel RGE de votre choix pour réaliser vos travaux

    Attention, vos travaux devront être réalisés avant le 31/12/2017 et effectués par un professionnel agréé.

     Après avoir complété le dossier, vous le retournez dans les 3 mois

    Votre dossier Butaprimes complet doit être envoyé dans les 3 mois après la date de fin des travaux à :
    Économies d'Énergie
    Programme Butaprimes
    TSA 49989
    75 839 PARIS CEDEX 17
    Attention vous devez y joindre :

    - L' « Attestation de fin de travaux » complétée et signée par vous-même et l'entreprise ayant réalisé vos travaux,
    - Une copie détaillés des factures des travaux de rénovation réalisés ainsi que les justificatifs demandés,
    Attention assurerez-vous que votre courrier est suffisamment affranchi.

     Après contrôle, vous recevez vos primes « Butaprimes »

    Un courrier de confirmation du montant de vos Butaprimes ainsi que son mode de règlement soit en avoir gaz ou par chèque (propriétaire bailleur) vous est adressé.

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