Est-il intéressant d'acheter sa citerne métal de gaz propane

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Les usagers, pour pouvoir être livrés en gaz propane, doivent disposer d'une citerne de gaz propane. Le fournisseur met à disposition du client un réservoir aérien ou enfoui en métal consultez les barèmes de vente.
La facture inclut le prix du propane et les frais annexes. Le coût de l'achat plus l'entretien d'une citerne aérienne ou enterrée est-il intéressant ? Consultez l'argus des réservoirs neufs et d'occasion.
Si vous êtes sur cette page, c'est que vous êtes déjà utilisateur de gaz propane en citerne et que vous vous posez la question de la pertinence de l'achat de votre cuve.
Posez-vous la bonne question : si je ne suis pas satisfait de cette énergie, ne vaudrait-il mieux pas l'abandonner pour passer à une énergie renouvelable ?

 

 

La vente de citerne gaz

Contraints et forcés par les dispositions réglementaires et par l'action de la DGCCRF, les fournisseurs de gaz membres du CFBP ont rajouté à leurs barèmes des tarifs de vente de leurs citernes.
Ils proposent à leurs clients de leur vendre éventuellement la citerne de gaz qu'ils utilisent, une vente généralement proposée à l'issue de la période d'engagement du client.
Les clients peuvent acheter la citerne qu'ils utilisent en cours de contrat et avant la fin de leur période d'engagement, cette solution entraîne des frais liés à une résiliation anticipée du contrat établi.

 

1. Les 3 possibilités d'usage d'une cuve gaz 

 

Cet article vous donne toutes les informations sur l'intérêt de l'achat d'une citerne de gaz propane

Guide-sur-le-gaz-propane-en-citerne-Picbleu.png

 

 

2. Mise à disposition des citernes de propane 

Les 3 différentes modalités de mise à disposition de citernes de gaz :

La consigne

La consigne s'appelle également consignation ou dépôt de garantie. 

Il y quelques années, le système le plus courant était la consigne : la citerne faisait l’objet d’un prêt à usage sans loyer annuel ni autres frais.

Lors de la signature du contrat, une somme était versée. À la fin du contrat, après reprise de la citerne par le propanier, cette caution non productive d'intérêts était remboursée au client.

Actuellement, les multinationales ne veulent plus de consigne et incitent les usagers à choisir un abonnement coûteux qui évoluera d'autant plus facilement que l'offre est complexe.

Certaines sociétés ne proposent plus de consigne, dans leurs offres de prix, seul figure l'achat du réservoir.

 

La location 

La location appelée terme annuel ou abonnement est facturée au client.

Lorsque celle-ci est inférieure à 50 € par an, le montant est faible et ne supporte pas la différence avec la consigne ou l'achat.

 

L'achat 

Généralement, le fournisseur de gaz est le propriétaire de la citerne, une clause d'exclusivité de fourniture de gaz empêche de se faire livrer par une autre marque.

Lorsque l'usager n'est pas satisfait de son distributeur de gaz propane, cela implique de changer le réservoir lors du changement de propanier.

Selon les chiffres du CFBP Comité Français du Butane et du Propane association gaz GPL, seulement 2,5 % des clients des sociétés Antargaz, Butagaz, Primagaz, Sogasud ex Repsol, Finagaz ex Totalgaz et Vitogaz sont propriétaires de leur citerne.

Les citernes de gaz qui sont mises à disposition sont la propriété du fournisseur, certains contrats prévoient la possibilité d’acheter en cours de contrat la citerne, cette possibilité concerne généralement les cuves aériennes moins coûteuses, ce qui exclut les cuves enterrées choisies pour des raisons de place ou d'esthétique en raison de leur prix de vente élevé.

 

Parc de citernes aériennes et enterrées à rénover d'un prestataire de service. Photo Picbleu

Parc de citernes de gaz propane atelier Picbleu

 

3. Citerne gaz vendue par le gazier et achetée 

Vous achetez un bien immobilier et sur le terrain, une citerne de gaz apparente ou enterrée est déjà installée.

Comment savoir si la citerne a été achetée ? 

Il suffit de vérifier sur le contrat dans les conditions particulières si la mention « Citerne propriété client » est mentionnée.

Si une consigne a été versée, ou si une location est payée, la citerne appartient au distributeur de gaz, elle sera remboursée au signataire du contrat, elle ne sera jamais rétrocédée.

Ne pas confondre avec « l'entretien maintenance » qui accompagne l'achat de la citerne.

Lorsque la citerne est déjà installée, si le contrat est égaré, le propanier doit en fournir une copie sur simple demande.

 

La plaque signalétique d'une citerne Butagaz

Photo de la plaque signalétique d'une citerne de gaz propane appartenant à Butagaz.

La plaque métallique rivetée au corps du réservoir indique :

  •  Le nom du constructeur de réservoir (ici Liotard)
  •  L'année du réservoir (1991)
  •  La contenance du réservoir (2300 litres)
  •  Le nom du propriétaire (Butagaz)
  •  Le numéro d'identification de la citerne
  •  La date d'épreuve
  •  La date du traitement

 

Plaque-signalétique-citerne-gaz-propane-Butagaz-Picbleu.png

 

4. Ce qu'il faut savoir sur l'achat de citerne gaz 

 

L’achat de la citerne est-il recommandé ? 

L’achat de la citerne est une solution possible pour un réservoir enterré en raison des coûts élevés de retrait des réservoirs lorsque l'usager veut changer de propanier, mais dont il n'est pas propriétaire de la cuve de gaz. Dans ce cas, il faudra restituer la citerne au fournisseur qui reste propriétaire de la citerne (une plaque est gravée sur le réservoir : propriété incessible et inaliénable de la marque).

Dans le cas d'une location ou d'une consigne, les frais sont nuls à la fin du contrat hors frais de reprise du gaz éventuel, mais en cas de rupture anticipée du contrat (déménagement, vente, etc.) des frais sont applicables.

 

Les points essentiels à connaître sur l'achat de la citerne de gaz

  •  L'achat de la citerne de gaz représente un investissement initial important, mais qui peut être rentable sur le long terme surtout pour de moyens ou gros consommateurs professionnels qui récupèrent la TVA.
  •  Le prix d'une citerne varie entre 1590 et 4578 euros TTC pour une citerne aérienne. (Voir tableau des barèmes pour toutes les marques)
  •  Les prix des réservoirs de gaz varient en fonction du type de citerne, de sa capacité et de la bonne volonté du fournisseur de propane.
  •  En théorie, devenir propriétaire de sa citerne de gaz permettrait de choisir son fournisseur lors de chaque livraison annuelle.
  •  Être propriétaire de sa citerne de gaz permettrait de solliciter différents fournisseurs et faire jouer la concurrence en comparant uniquement la fourniture de gaz propane et les frais liés.
  •  Le contrat d'approvisionnement est limité théoriquement à un an permettant de renégocier le prix du gaz en cas de dérapage
  •  Il serait ainsi possible de pouvoir changer de propanier rapidement à la fin du contrat annuel, même si les contraintes administratives sont compliquées.
  •  Les consommateurs de gaz propane ont la possibilité de s'adresser à des « fournisseurs indépendants » de gaz propane afin d'acheter des citernes de gaz neuves, mais chères ou d'occasion plus abordables en terme de coût d'acquisition.
  •  Les fournisseurs indépendants sont peu nombreux en France, limités à de petites zones géographiques et leurs tarifs ne sont pas compétitifs (certains sont adossés à une grande marque).
  •  Il existe des grilles tarifaires officielles, dans l'argus Picbleu des prix de vente des citernes de gaz propane neuves ou anciennes.

 

Faut-il changer de fournisseur ou acheter sa citerne de gaz propane ?

 

 Citernes-de-gaz-propane-apparentes-Picbleu.png

 

 

5. Qui fait l'entretien d'une citerne de gaz propane ? 

Que la citerne soit louée au fournisseur de gaz propane ou la propriété d'un client qui l'a achetée. Des frais d'entretien triennaux et décennaux sont facturés au propriétaire.
Les distributeurs de gaz font appel à des sociétés spécialisées dans les GPL qui peuvent louer des camions de livraison de gaz avec les chauffeurs-livreurs formés, fabriquer des citernes, les rénover, les mettre en place, déplacer un réservoir hors normes, assurer l'échange des réservoirs lorsque l'administration demande de retirer un échantillonnage de réservoirs suivant leur l'année de fabrication (que ce soit une cuve aérienne ou enterrée), effectuer l'entretien des récipients (contrôle visuel, lessivage, réépreuve par mesure sonore, etc.) assurer la réépreuve des réservoirs en atelier ou le service après-vente (réparation d'un organe défectueux, intervenir suite à un sur-remplissage accidentel de propane par un chauffeur, repomper le gaz, fuite de gaz, intervention suite gel de la cuve par basse température, etc.).
Dans le cadre de l'entretien et de la maintenance, les interventions sont facturées soit à la société soit au client lui-même.

 

6. Quel est l'intérêt acheter une citerne de gaz ? 

Quels sont les avantages d'être propriétaire de sa citerne de gaz propane ?

Être propriétaire de sa citerne de gaz présente quelques avantages.

Le client peut (théoriquement) faire jouer la concurrence plus facilement entre les fournisseurs.
Le contrat d'exclusivité de livraison lié à l'entretien de la citerne est limité à 1 an permettant la liberté du choix du fournisseur en cas de hausse des prix 
Les propriétaires de citernes de gaz propane ont un pouvoir de négociation un peu plus important vis-à-vis des fournisseurs, car ils ne sont pas engagés sur une longue période.
Ils peuvent ainsi obtenir des tarifs plus avantageux que les consommateurs qui louent leur citerne de gaz.
Acheter sa citerne de gaz permet de réduire ses factures de propane sur le long terme pour les moyens et gros consommateurs (surtout professionnels). Si la consommation dépasse 1.5 tonne par an changez d'énergie.
Les contrats permettent aux clients de mettre en place des livraisons automatiques pendant leur période d'engagement, mais peuvent également choisir de commander selon leurs besoins et surtout suivant leurs moyens.

 

7. Inconvénients d'être propriétaire de sa cuve 

Quels sont les inconvénients d'être propriétaire de sa citerne de gaz propane ?

Il faut noter que les contrats de fourniture de gaz propane pour les usagers qui louent leur citerne et pour ceux qui sont propriétaires de citerne ont un fonctionnement équivalent dans leur durée. Une période de 1 à 5 ans suivie d’une période de tacite reconduction à durée indéterminée.

En théorie, choisir son fournisseur lors de chaque livraison paraît intéressant, mais se heurte à quelques contraintes qu'il faut connaître.
L'entretien et la maintenance de la citerne de gaz sont généralement compris dans l'abonnement réglé mensuellement par le client, dans l'achat ils sont indépendants.
Les frais liés aux services d'entretien et de maintenance sont toujours à la charge du propriétaire (c'est-à-dire de l'usager) que l'on soit en consigne, dépôt de garantie, location ou propriétaire du réservoir.
Antargaz, Finagaz intègrent les frais d'entretien dans le prix du gaz, Butagaz, Primagaz, Sogasud, Vitogaz les facturent à part. 
Le client doit se charger de souscrire les contrats liés à l'entretien et à la maintenance de la citerne avec le propanier qu'il aura sélectionné après un appel d'offres.
Le client doit mettre en concurrence les différents propaniers qui eux-mêmes font appel à des prestataires de services chargés de l'entretien et de la maintenance des citernes afin de tenter d'obtenir les tarifs les plus avantageux. Une tâche difficile en raison de la complexité des contrats pour un non-initié et de la perpétuelle évolution d'une année sur l'autre voire d'un mois sur l'autre. Une fois le propanier retenu, c'est celui-ci qui se chargera de l'entretien et de la maintenance.
Théoriquement, il peut sembler plus aisé de faire jouer la concurrence et d’opter pour un fournisseur plus compétitif lorsqu’on est propriétaire de sa citerne, ce qui en évite les frais d’implantation et/ou de retrait de la citerne.
Les fournisseurs proposent aux clients propriétaires de leur citerne des contrats d'une durée déterminée (1 an en théorie) pour la livraison de gaz propane.
L'achat d'une citerne n'est pas vraiment intéressant en France, car l'entretien à la charge de l'usager est plus coûteux (annuel ou triennal) lorsqu'il choisit un contrat de 1 an. (Il faudrait que les propaniers facturent le même prix quelle que soit la quantité livrée)
De plus, un contrat lié d'exclusivité de fourniture et d'entretien est signé obligatoirement avec le distributeur choisi. Mais il existe une solution.

 

9. Quel est le prix de vente d'une citerne de gaz ? 

Ce tableau permet de savoir combien coûterait une citerne de gaz propane aérienne neuve de 1 tonne ou tous les prix des réservoirs de toutes les marques*.

Il existe 2 cas :

  •  Acheter une citerne neuve.
  •  Acheter une citerne à l'issue de son contrat.

 

Attention : sur le prix du réservoir de gaz, se greffe le prix d'entretien de la citerne qui pour certains fournisseurs de propane peut-être élevé.

 

Exemple de prix de vente d'un réservoir de gaz apparent ou enterré par marque : les chiffres parlent d'eux-mêmes

 

Il est intéressant  également de comparer les consommations de gaz propane en citerne avec les autres énergies et d'en tirer les conclusions qui s'imposent.

 

Tarif neuf 2018 *Prix citerne de 1000 kg aériennePrix citerne de 1000 kg enterrée
Marque de gaz € TTC € TTC
Antargaz 1590 € 2190 €
Butagaz 1887 € 3200 €
Finagaz 1835 € 2832 €
Primagaz 2727 € 3253 €
Sogasud 4578 € 5058 €
Vitogaz 2088 € 2349 €
* Voir tous les prix des réservoirs de gaz neufs et d'occasion

  

 

8. Conclusion sur l'achat d'une citerne de gaz propane 

 Lorsque l'on s'aperçoit que les factures de gaz propane s'envolent et que la consommation dépasse 1 tonne par an (ce qui peut coûter entre 1140 et 2796 € la tonne !) il est préférable plutôt que de chercher à acheter la citerne qui est vendue et entretenue à un prix toujours trop élevé, de changer d'énergie ou à défaut de rajouter une énergie en complément.

Il faut se poser la question de savoir à qui profite réellement le fait que l'usager paye l'entretien de son réservoir qu'il a acheté. L'achat d'une citerne de gaz n'est pas comme celle d'une cuve à fioul domestique pour laquelle il n'y a ni entretien ni maintenance annuelle à payer. Un consommateur de fioul peut commander son combustible à qui il veut quand il le souhaite et n'a pas de contrat de fourniture au minimum annuel comme pour le gaz propane.

Si vous n'êtes pas satisfait du gaz propane en citerne, ne passez pas votre temps à vous renseigner sur le prix d'achat de la citerne ou à faire appel à une association de défense de consommateurs de gaz propane : changez d'énergie 


N'en déplaise à certains sites ou « associations de consommateurs » dont le but est flou et qui utilisent un langage imagé parfois agressif dans le but de vous embarquer dans des procédures chronophages évitez les complications inutiles. Idem pour les pseudo « achat groupés de gaz » (sachant que l'association de consommateurs Que choisir effectue toujours les opérations les plus fiables et les plus sécurisées et ... sans but lucratif).  

Lorsque l'on est déçu par le comportement de certains fournisseurs de gaz et irrité par le montant des factures, le plus rentable est de ne plus dépenser un seul centime dans le système gaz propane (comme le remplacement de chaudière, l'achat de sa citerne, etc.) ni souscrire à un nouveau engagement par contrat qui vous maintiendrait encore plusieurs années (renégociation du contrat entraînant une baisse provisoire du prix du gaz avec une remise passé les 24 mois, etc.).

Il suffit de mettre en complément ou en substitution une énergie renouvelable (solaire, pompe à chaleur, bois énergie, etc.) tout en veillant à isoler parfaitement le logement.

La pose d'un appareil à bois (poêle à granulé) par exemple limitera fortement l'utilisation du gaz en citerne et donc votre dépendance, le système de chauffage au propane devenant ainsi secondaire (L'usage chauffage est le poste le plus coûteux, la production d'eau chaude sanitaire étant d'environ 250 kg par an et le poste cuisson de 13 à 26 kg par an. Il suffira d'attendre la fin du contrat et envoyer un courrier recommandé en indiquant que le gaz étant trop cher, vous avez opté pour une autre énergie plus économique. Ce sera la sanction pour les fournisseurs peu scrupuleux.
La chaudière gaz pourra être remplacée par un modèle à granulés de bois (poêle hydro ou chaudière)
Si le gaz naturel passe à proximité, un branchement permettra de bénéficier d'un prix beaucoup plus intéressant sans changer de chaudière. Il faudra considérer les frais de pose de compteur, le changement de la canalisation de gaz d'un diamètre plus important pour le gaz naturel et le coût du remplacement des détendeurs basse pression 37 mbar par des robinets de coupure gaz appelés ROAI (Robinet à Obturation Automatique Intégré).

 

En cas de litige avec votre fournisseur

Liste exhaustive des organismes de défense de consommateurs de propane officiels et fiables susceptibles de vous aider. Fuyez les autres.

 

Comparer les offres de gaz

 

Le calculateur Picbleu permet de visualiser un tableau comparatif des prix du gaz des offres standardisées des fournisseurs de propane en citerne

 

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Le meilleur moyen de négocier le prix de sa citerne de gaz est de demander de l'aide et un devis.

 

  •  Est-il possible de changer de fournisseur de gaz ?
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Il est possible d'obtenir des renseignements utiles auprès de Picbleu.

 

Toutes les réponses à vos questions au 05 64 11 52 84 (appel non surtaxé)

 

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Commentaires
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Pour une construction, nous optons pour une cuve enterrée de gaz.
Bonjour, Pour une construction de maison neuve , nous optons pour une cuve enterrée de gaz. La surface habitable est de 102 m2. Nous aimons une température de confort de 21-22°. Nous serons 2 à vivre dans le foyer. Je ne comprends pas les offres des différents fournisseurs et je souhaiterais des conseils sur la manière de comprendre et choisir la meilleure offre. Pourriez vous m'accompagner sur ce domaine? Cordialement
La maison de 102 m2 RT 2012 peut être alimentée par du gaz propane en citerne
La maison de 102 m2 RT 2012 peut être alimentée par du gaz propane en citerne, car l'énergie utilisée sera faible surtout si vous associez des capteurs solaires comme énergie renouvelable pour la production d'eau chaude sanitaire. Notez qu'il existe une loi qui interdit de chauffer un logement à plus de 19 °. La solution est de demander à votre constructeur un plancher chauffant à eau à très basse température. Cet émetteur de chaleur qui est un gros radiateur sur toute la surface du sol donne 1° de plus que des radiateurs classique à température équivalente avec un confort excellent. Concernant les fournisseurs de gaz, un courriel explicatif vous a été adressé
Au terme des 2 premières années, le prix de la tonne de gaz est passé de 1000 à 1500 €
Suite à l’achat d’une maison dans une commune non desservie par le gaz de ville, dans l’acte notarié, il était indiqué que le précédent propriétaire avait fait l’acquisition de sa cuve et qu’il avait un contrat d’entretien chez son fournisseur. Nous avons prix un contrat à notre nom chez ce même fournisseur. Prix fixe sur 2 ans, le 3ème s’alignant sur les cours... En février, au terme des 2 premières années, le prix de la tonne de gaz est passé de 1000 à 1500 euros. J’arrondi. Nous avons appelé le fournisseur pour leur demander pourquoi ils n’avaient pas communiqué cette augmentation plus qu’exemplaire. Selon le contrat, bla bla.... On a appuyé sur le fait qu’ils avaient, en telle circonstance, le devoir de nous informer systématiquement du prix afin que nous puissions prendre nos dispositions. Nous avons donc décidé de ne pas reconduire le contrat de manière tacite quand il arriverait à son terme. Vu la confiance que nous pouvions leur accorder, nous allions être client ailleurs. Sauf que... nous ne serions pas propriétaires. Nous avons cité l’acte notarié mais eux, ils le savent mais ne veulent pas nous communiquer le document le prouvant. En ce moment, nous réclamons dès explications auprès du notaire, avec le document qui va bien. Question, au terme du contrat de 3 ans que nous ne souhaitons pas reconduire de manière tacite, est-il vrai que nous ne devons nous approvisionner que chez eux ? et le contrat, est-il vrai qu’ils n’aient pas obligation de nous le communiquer, si ce n’est par le notaire ? En vous remerciant, CDT
Il faut plaindre les clients qui payent le prix fort parce qu'ils ne savaient pas
La difficulté pour l'acquéreur d'un nouveau bien immobilier déjà équipé d'une citerne enterrée est de détecter si l'offre de départ est valable...dans la durée. Lorsque l'on fait confiance au distributeur en place qui propose un prix du gaz attractif, mais fortement remisé pendant 2 ans sans se renseigner on s'expose à des déconvenues. Celle d'avoir le prix qui augmente fortement dès que le délai est fini et d'être face à des "commerciaux assis" rompus au dialogue de sourd. Rappelons que lorsque l'on signe un contrat, il faut consulter le barème en vigueur et lorsque la remise est de 65% par rapport au tarif, cela interroge. Il faut plaindre les clients qui payent le prix fort parce qu'ils ne savaient pas, n'ont pas le temps de s'occuper des concurrents ou pire sont des personnes âgées particulièrement fragiles qui occupent un logement ancien et qui ont peur de demander parce qu'elles ont besoin de chauffage.
Acheter une citerne de gaz propane enterrée ancienne pour être libre
Je suis client depuis plus de 20 ans avec une cuve enterrée *** pour laquelle j'avais payé un dépôt de garantie de 13300 francs (je n'ai jamais payé de location). 8 ans après la cuve avait été changée pour une neuve suite à un test mais je n'ai rien payé. Les prix du gaz ont augmenté tous les ans mais actuellement les hausses sont abusives d'autant plus que je suis à la retraite. J'ai appelé le service commercial à de nombreuses reprises et une responsable me propose un nouveau contrat sur 5 ans avec un prix à 1250 € TTC la tonne mais moi je m'engage sur une durée mais pas le fournisseur libre d'augmenter ses tarifs comme il l'a toujours fait et je n'ai pas l'intention de signer un quelconque papier. J'ai vu qu'il existait la possibilité d'acheter la citerne : pensez-vous que ce soit une bonne idée ? la date retenue est-elle celle du contrat ou de l'autre cuve ou j'ai resigné un autre contrat avenant avec déjà une remise qui s'est évaporée merci pour votre aide
Avant d'investir dans l'achat d'une citerne, posez-vous la question : Faut-il continuer avec le propane ?
Avant d'investir dans l'achat d'une citerne qui représente un coût : l'acquisition, la maintenance et les consommations de gaz propane futures peut être vaut-il mieux se poser les bonnes questions et notamment : Faut-il continuer avec le propane ? Vous avez un « avantage », c'est le montant du dépôt de garantie conséquent qui peut vous servir à financer l'achat. Il faut demander à votre propanier un devis concernant le prix de vente et de la maintenance sachant qu'il a l'obligation de répondre à votre demande. Par la suite, si vous changez de marque, le propanier suivant se chargera d'effectuer la maintenance (payante de la citerne). Plus la durée de contrat sera courte et plus le prix du gaz et de l'entretien seront élevés. Concernant la prise en compte de la durée, la logique voudrait que ce soit la date de mise en place de la seconde cuve qui soit prise en compte. Si vous maintenez le gaz comme énergie en achetant votre réservoir pensez également si vos moyens vous le permettent de faire installer un poêle à granulés de bois particulièrement économique à l'usage et qui vous permettra de limiter fortement votre consommation de propane. Un message avec un explicatif vous a été adressé. https://www.picbleu.fr/page/guide-achat-et-comparatif-prix-choisir-un-poele-a-bois-ou-a-granules
Un courriel vous a été adressé avec les coordonnées d'une entreprise
L'achat d'une citerne permet d'être propriétaire du réservoir, mais lorsque l'on veut s'en débarrasser il est difficile de trouver une entreprise qui va la dégazer et la transporter avec les règles de sécurité qui s'appliquent aux réservoirs de gaz à pression. Un courriel vous a été adressé avec les coordonnées d'une entreprise susceptible de réaliser cette action.
A qui vendre ou donner une citerne de gaz achetée : un ferrailleur une entreprise ?
Bonjour, Nous avons acheté une maison il y a un an maintenant. et avec celle-ci une citerne de gaz propane. Les anciens propriétaires avaient acheté cette citerne, chose que nous avons su quelque temps après notre acquisition. Lorsque nous avons investi les lieux, cette citerne n'était plus raccordée au réseau de chauffage de la maison et nous sommes passé à un chauffage électrique. Depuis nous cherchons à nous en débarrasser, mais cela s'avère assez compliqué. En effet, tout est à notre charge et ANTARGAZ qui a initialement vendu la citerne, refuse de traiter toute demande, les services commerciaux me disent de passer par un ferrailleur habilité. La chose est que je n'en trouve pas ! Afin de m'aider, est-ce que vous pourriez m'indiquer quelle est la démarche à suivre exactement et si vous le pouvez, me transmettre des coordonnées de personnes habilitées à réaliser cette tâche
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