Réparation d'un poêle à pellets Strauss en panne

Vous soulevez un problème épineux : celui des poêles à granulés de bois achetés sur internet. L'économie annoncée est toute relative : vous perdez le bénéfice de la TVA réduite à 5 %, car lorsque vous achetez en ligne le taux de TVA est à 20 % et vous perdez le bénéfice du crédit d'impôt, des aides CEE et éventuellement des primes de l'ANAH. L'autre détail est relatif à la garantie annuelle et décennale. Faites appel à un professionnel qualifié RGE Qualibois air pour les poêles sans électricité ou avec électricité ou Qualibois eau pour les poêles hydro couplés à des radiateurs. Rappelons que la facture doit mentionner le matériel et les références. L'appareil doit être fourni et installé par l'artisan qui a édité le devis puis la facture. Si vous n'avez pas de connaissances pour le poser dans les règles de l'art, évitez d'acheter votre poêle sur internet si la pose n'est pas prévue (il faut au préalable qu'un professionnel agréé passe voir le logement pour vérifier si l'installation est possible) demandez au syndic de copropriété s'il est autorisé de placer un poêle à granulés dans l'immeuble. Vérifiez que les conduits d'évacuation des fumées n'incommoderont pas les voisins. Ce sont quelques exemples de cas vécus et insolubles. Cette précaution vous évitera beaucoup de déconvenues.

Picbleu est un portail d'informations pratiques et utiles sur l'habitat durable. Evidemment nous ne faisons pas de réparations, mais nous vous donnons cette information. Il y existe 2 pannes possibles : L'extracteur de fumée est hors service ce qui est peu probable. La panne la plus vraisemblable est que le poêle est complètement encrassé. Il faut environ 2 heures de travail pour bien nettoyer un poêle à granulés.
- Nettoyage des échangeurs thermiques.
- Nettoyage des boîtes à fumée.
- Nettoyage de la chambre de combustion.
- Nettoyage des composants électroniques.
Il faut demander le certificat de ramonage et de nettoyage du poêle qui doit être fait avant la saison de chauffe. Rappelons qu'un poêle à pellet doit être ramoné 2 fois par an.Faites appel à l'entreprise qui vous a vendu et posé le poêle. Si celle-ci a disparu (retraite, faillite, cessation d'activité, etc.), demandez-nous des noms d'entreprises RGE sérieuses.

Oui bonjour voilà j'ai un problème avec mon poêle Strauss il se met en route le granules tombe et au bout de 10 minutes la vis ne tourne plus granule ne tombe plus et le poêle s'arrête que dois-je faire changer

Il démarre très bien mais des que le ventilateur débrayable se met en route, il me fait sauter le disjoncteur.J'ai changé le ventilateur,le poêle a bien marché pendant 2 jours puis rebelote le disjoncteur a ressauté.D’où vient cette panne?
Merci de votre réponse.
cordialement.Pierrot

Merci de votre retour le poêle est neuf il n'a presque pas fonctionné les enfants nous en on fait cadeau pour notre anniversaire mais helas ils l'ont acheté sur internet mon mari bricoleur l'a posé lui même c'est aussi juste une mise en route qu'on ne sait pas faire

Il existe 2 hypothèses pour que le poêle ne passe pas en phase de travail
Soit le détecteur de dépression peut trouver une anomalie d'étanchéité et interdire la phase de travail. Le joint de porte ou le joint de réservoir serait défectueux.
Soit la sonde qui capte la température de fumée est en défaut ou hors service. Ne détectant pas la température de fumée le programme de la carte électronique en déduit que le poêle n' est pas allumé donc le mécanisme d'alimentation en granulés de bois cesse d'alimenter le creuset. Cette deuxième hypothèse semble la plus plausible.