Fiabilité des informations sur Internet, spécificité, objectivité

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Qui a intérêt à diffuser tel ou tel types d'information ? Quel est l'intérêt de faire peur, d'angoisser et même parfois d'inventer de nouveaux risques ? Vous êtes-vous déjà demandé d'où provenaient les informations que vous entendez, lisez ou écoutez à la radio, la presse écrite, la télévision, le réseau internet, les médias en général, etc. ?

La Toile (le Web, Internet) n'est pas un lieu de diffusion de l'information identique aux autres. La publication des articles qui figurent sur Internet est moins contrôlée et beaucoup moins identifiée que celles des autres médias. Face à l'ensemble des données présentes sur les sites où l'on trouve tout et le contraire de tout, la vigilance de l'usager doit rester permanente. Cet article donne les clefs nécessaires à l’analyse des informations trouvées dans les différents sites Internet.

 

Pour ne pas se laisser engluer sur la « toile », il faut rester particulièrement vigilant. Photo ACQUALYS ®

 

La recherche de conseils auprès d'autres internautes

Les consommateurs ont souvent tendance à chercher des conseils auprès d’autres consommateurs sur Internet avant un acte d’achat parfois représentant un investissement important. Le but est d'avoir un avis objectif sur le produit ou le service recherché. Même si les associations de consommateurs appellent de plus en plus à la vigilance concernant les avis de clients publiés sur Internet, car des pratiques frauduleuses existent : les faux avis.

Les faux avis sont plus fréquents qu’on ne le croit

70 % des internautes font confiance aux avis d’autres consommateurs avant d’acheter un produit, un chiffre grimpant à 91 % en ce qui concerne le secteur du tourisme (étude Nielsen 2009). L’Union fédérale des consommateurs (UFC) avait déjà détecté le phénomène dès 2008 et dénonçait certaines entreprises se faisant passer pour des clients, vantant les mérites de leurs services ou leurs produits et dénigrant parfois leurs concurrents. Actuellement, certaines sociétés ont pour activité de rédiger de faux commentaires qui donnent des avis positifs sur un produit, mais qui parfois sont destinés également à faire (ou défaire) la réputation d’une entreprise sur des sites, des forums ou des blogs. Ces méthodes douteuses sont inacceptables pour ces faux avis destinés aux consommateurs particuliers ou professionnels ainsi qu'un réel danger pour les entreprises victimes de témoignages négatifs.

Vagues océan Atlantique Acqualys

 

Si vous pensez que l'aventure est dangereuse, essayez la routine...elle est mortelle (Paulo Coelho)

 

L'ensemble des médias nous distille à longueur de temps de nombreuses informations souvent tristes, graves, angoissantes. Ce flux d'informations pousse plus ou moins consciemment les populations à se préserver de toutes ces catastrophes. Pourtant, le monde n'est pas si horrible que ces faits semblent démontrer, c'est même le contraire, nous vivons dans un paradis terrestre dans lequel tout à été imaginé pour rendre la vie simplement belle. Mais généralement nous n'en avons pas conscience.

 

  • Quel est l'intérêt d'entretenir une peur sur les médias savamment dosée ?

    Toute relation humaine expose à des enrichissements, mais également à une part d'inconnu. Dans les sociétés modernes, tous les éléments doivent être contrôlés, l'imprévisible n'est plus toléré, même si  la nature surprend parfois avec des manifestations météorologiques comme les aléas climatiques parfois extrêmement brutales.

    Pour certains sujets sensibles, l'information est même absente, seul le discours officiel change et si le risque zéro s'appelle désormais risque calculé, le résultat est identique. Les sociétés d'assurance ont pu vendre leurs produits touchant tous les domaines (sauf pour les centrales nucléaires qui ne sont pas assurables), car il faut désormais se prémunir de tout risque y compris celui de la mort, du moins pour les membres d'une famille qui restent. Les produits portent des noms évocateurs, assurance vie, assurances obsèques, etc.

    La peur intelligemment distillée et entretenue possède des intérêts majeurs d'un point de vue économique :

    Elle permet de faire acheter des médicaments, des assurances, des biens. Elle permet de faire accepter parfois l'inacceptable aux salariés ou à leurs employeurs. Elle permet même de détricoter des avantages sociaux pour certains et conforter des avantages pour d'autres. En comparant à ce qui se fait de moins bien ailleurs. La durée de vie en absence de maladie, la durée de travail, l'assurance maladie, l'âge de départ à la retraite, bientôt la durée des congés payés seront revus et corrigés.

    Le syndrome lié à la peur est souvent plus nocif que le risque lui même et les nouvelles maladies psychosomatiques se développent. L'angoisse de ce qui pourrait arriver créé des troubles supérieurs à ce qui arrive réellement. La banalisation de ces informations comme les alertes météo en est un exemple, les conséquences récentes du terrorisme de rue en est un autre exemple : il a cristallisé la peur de l'ensemble de la population et a fait sortir des milliers de personnes dans la rue pour conjurer la peur. Les dégats sont sous-jacents.

  • Un phénomène difficile à contrôler

    Il est difficile identifier les auteurs des faux commentaires ou avis, car il existe des astuces pour éviter toute identification ou effacer toute trace : publication à partir de cybercafés, utilisation de clefs 3G ou 4G, serveurs intermédiaires, astuces technologiques rendant indétectable l’identification de la source.

    D'un point de vue législatif, le cadre légal est particulièrement complexe et délicat à bâtir. En France, la DGCCRF (la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) admet que ce sujet est difficile à traiter en pratique même si une norme ISO sur les avis de clients, destinée aux sites de commerce électronique est en cours d’élaboration.

  • Sur internet la prudence est la solution

    La prudence est donc la solution : il faut donc rester vigilant en comparant les avis sur différents sites, vous informer auprès de professionnels afin de comparer les offres. Votre propre avis, basé sur des informations variées vous permet de porter votre raisonnement et de prendre une décision réfléchie.

    Lorsqu'une information est trouvée par un internaute sur une page Web, il ne lui appartient pas de vérifier systématiquement l'ensemble des points proposés ci-dessous, mais d'apprendre à chercher quelques indices sur lesquels étayer l'évaluation de la fiabilité de l'information afin qu'il prenne du recul lors de ses recherches sur internet. Le plus gros problème rencontré sur Internet est la « fiabilité des informations ». En effet,  n’importe qui peut diffuser et publier sur Internet les informations qu’il souhaite sous la forme de son choix.

    « Devenez malin »


    Ce slogan pose la question du postulat de base : les usagers sont-ils peu rusés et juge-t-on les consommateurs peu malins ?

  • La fiabilité et l'objectivité des informations recueillies sur la toile

    Garder un esprit critique

    Chaque Internaute doit exercer son esprit critique, au fil de « ses navigations en ligne », veiller à « vérifier les sources » l'information et développer progressivement des compétences et des connaissances précises, proches de celles du « journaliste » ou du « détective ».

    Comment vérifier si l'information trouvée sur la Toile est fiable ?

    L'objectif de cet article est de faire prendre conscience que tous les documents sur la toile n’ont pas le même statut et qu’en conséquence, les informations qui sont à l’intérieur n’ont pas la même valeur. Il est obligatoire de repérer les indications qui peuvent servir à identifier ce statut, la fiabilité et l’objectivité de l’information contenue par le site.

  • Comment être sûr de la fiabilité de ces informations ?

    En veillant à ne pas s’inscrire uniquement dans une démarche manichéenne — c’est juste, c’est faux — mais bien dans la démarche analytique suivante : (Sont listés ci-dessous, divers domaines où exercer cette vigilance).

    Triangle Portail habitat Picbleu Des termes et des qualificatifs trop élogieux doivent éveiller votre attention

     

    Triangle Portail habitat Picbleu A l'inverse, des termes répétés très négatifs peuvent traduire une volonté de nuire surtout dans les commentaires suivis.

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Il arrive parfois que sur différents blogs traitant d'un même sujet les mêmes commentaires

     

    (Les mêmes fautes d'orthographe ou de syntaxe indiquent des « copier/coller »).

    Triangle Portail habitat Picbleu Retrouvez-vous la source de l’information comme les références de l’institution ?

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Retrouvez-vous le nom de l’auteur avec ses titres et champs d’expertise ?

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Si c’est un site « anonyme », il faut être prudent.

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Comment un site est-il financé ? En particulier dépend-il d'une entreprise ?

     

    Triangle Portail habitat Picbleu L’information est-elle récente ?

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Quand a-t-elle été publiée ? : date de publication, mais aussi date de mise à jour.

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Pour les articles traitant de sujets sensibles (santé, sécurité, etc.)

     

    Existe-t-il un comité éditorial, un comité de rédaction (structure de contrôle de la qualité et de la cohérence du site), d’une charte de qualité, d’un comité scientifique en charge de la qualité scientifique des informations ?

    Triangle Portail habitat Picbleu Existe-t-il un « web master », responsable de ce site ? Peut-on le joindre facilement ?

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Le site cible-t-il le grand public ou les professionnels ?

     

    Triangle Portail habitat Picbleu Peut-on vérifier l’information qu’il publie en particulier par la bibliographie ?

  • Acqualys : une plateforme pour tout connaître sur l'habitat et ses occupants

    La nécessité d'étudier un lieu dans son ensemble (humain et habitat) est essentielle pour Acqualys : Connaître la transition énergétique pour décider pour agir.

    Tous les savants, scientifiques, sociologues, ingénieurs sont confrontés à la même problématique : celle d’étudier un élément aux propriétés observables définies et donc limitées. La loupe et le microscope font donc perdre de vue qu'un objet s'insère dans un ensemble de relations et de processus.

     

    Afin de pouvoir saisir le réel, il est indispensable de sortir de tous les cadres, il faut étudier des savoirs portant sur des objets très éloignés du sujet traité et explorer ce qui se cache derrière les formes observables du monde. En faisant référence au célèbre aphorisme d'Abraham Maslow « Si le seul outil que vous avez est un marteau, vous tendez à voir tout problème comme un clou » (The Psychology of Science, 1966).

    L'hyper spécialisation dans le fonctionnement de la société humaine occidentale ne donne qu’une vue partielle de la complexité du Monde.

     Aphorisme d'Abraham Maslow


    Le généticien pensera que la génétique sauvera l’humanité, l'architecte s’imaginera que ses réalisations ne sont pas simplement des moyens physiques, mais qu’ils possèdent une portée philosophique supérieure. L’humain, qu’il soit scientifique, religieux ou créateur est un animal social qui partage ses idées, ses conceptions de la vérité, ses valeurs nobles ou celles qu'il attribue à la beauté si bien que par la loi universelle de la convergence, les individus finissent par suivre les mêmes voies. Les informations sont dispersées et semblent sans relations dans le mode dans lequel nous vivons.

     

    Dans certains cas, il y a des interdépendances, mais qu’on ne doit pas confondre avec l’interdépendance quantique qui repose sur des superpositions d’états, des complexités extrêmes, des apories à large échelle et nul doute, des processus de calcul quantique. Des intrications incluant des informations en relation avec un ensemble de « constituants quantiques ».

     

    Nos convictions et nos certitudes sont parfois trompeuses : « Ce qui nous paraît être de la matière solide n'est constitué en réalité que de particules vibratoires tournoyant dans un grand vide à une telle vitesse qu'elle nous donne une impression de solidité.

     

    Si le mouvement de ces particules cessait tout à coup comme un ventilateur qui s'arrête, il n'y aurait plus que du vide. Nous sommes en réalité de l'énergie informatisée en action ».

     

    Source CERN (Centre Européen de Recherche Nucléaire Genève), Travaux sur les anneaux d'accélération des particules.

     

    Afin de contribuer au respect de l'environnement, merci de n'imprimer cette page qu'en cas de nécessité. Pourquoi éviter d'utiliser du papier et de l'encre ?

     

  • Il existe 7 bonnes raisons d'agir pour améliorer l'efficacité énergétique :

    Il existe 7 bonnes raisons d'agir pour améliorer l'efficacité énergétique, Changer sa chaudière, poser des fenêtres à double vitrage, isoler les murs et la toiture font partie des travaux d'amélioration de votre logement importants. Cette démarche éco responsable est primordiale pour votre avenir :

     

     Pour faire baisser votre facture d'énergie

     

     

    En rénovant votre logement, vous diminuez votre consommation d’énergie et réalisez des économies importantes sur vos factures. En isolant, vous faites une première économie sur le prix de la chaudière ou du système de chauffage, car plus le bâtiment est isolé et plus la puissance donc le prix de la chaudière ou de l'équipement baisse.

    Pour s'affranchir du prix des énergies

     

     


    Les énergies renouvelables (eau, soleil, vent) sont disponibles gratuitement. Les énergies classiques bois, gaz, pétrole, électricité utilisent des ressources limitées qu'il faut économiser. Aucune énergie n'est à l'abri, même le bois contrairement aux idées reçues. Une forêt doit être gérée durablement, car les excès actuels dans la biomasse peuvent rendre ce combustible bois énergie non écologique.

    En maîtrisant votre consommation grâce à des équipements performants et adaptés, vous consommez moins et vous êtes beaucoup moins tributaires des fluctuations des prix de l'énergie.

     Pour bénéficier d'un crédit d'impôt

     

     

    Pour bénéficier d'un crédit d'impôt renforcé appelé CITE (Crédit d'Impôt pour la Transition Énergétique).

    Pour bénéficier d'aides et de primes

     

     

     

     

    Les prêts aidés sont une solution pour financer une rénovation ou une construction écologique

    Deux prêts aidés permettent de financer avantageusement des travaux de rénovation, d’achat ou de construction. Il s’agit de l’Eco prêt à taux zéro et du PTZ +.

     

    L’éco PTZ est un prêt réservé aux travaux de rénovation énergétiques et ne peut pas être utilisé pour les travaux de construction. Pour bénéficier de l’éco prêt à taux zéro, il faut soit réaliser des travaux aboutissant à une amélioration de la performance énergétique globale du bâtiment.


    Le PTZ+ sert à financer l’achat d’une première résidence principale, neuve ou existante.


    Les certificats d’économie d’énergie CEE permettent d’obtenir une aide pour vos travaux d'amélioration énergétique du logement.

    Les fournisseurs et les distributeurs d’énergie appelés « obligés » sont tenus par ce dispositif d’inciter leurs clients à adopter des technologies efficaces et à s’équiper de matériels performants leur permettant de réduire leurs consommations (électroménager performant, isolation, matériel de régulation du chauffage, chauffe-eau solaires, pompes à chaleur, etc.). Les grandes surfaces et supermarchés parce qu'ils distribuent du fioul domestique et du gazole entrent également dans ces obligations.

    Les marques Auchan, Carrefour, E.Leclerc et d’autres ont mis en place un système permettant de récupérer des chèques-cadeaux jusqu’à un montant de 1500 euros contre l’achat de certains équipements (isolation, chauffage ou énergie renouvelables.)

    Tous les énergéticiens comme Butagaz (pour les citernes) EDF (pour l'électricité), GDF Suez (pour le gaz naturel), Total (pour le fioul domestique),etc. octroient des primes encore supérieures pour chaque installation d'équipement de chauffage performant (Exemple chaudière à condensation ou hybride, etc.) ou de travaux d'isolation, etc.

     

     Pour améliorer votre confort et votre bien-être

     

     

    Beaucoup de logements anciens et même récents (construits avant le 1er janvier 2013 date de mise en application de la RT 2012) sont mal isolés (Courants d’air, perte de chaleur, bruits, humidité, manque d'aération, etc.).

    Eco-rénover votre logement et installer des équipements plus performants (une chaudière à condensation, une chaudière hybride, une pompe à chaleur, des fenêtres mieux isolées…), permet d'améliorer le confort de vie.

     Pour augmenter la valeur de votre bien immobilier

     

     

    L'affichage de la performance énergétique (« Classe DPE », Diagnostic de performance énergétique) pour vendre un logement est obligatoire. En améliorant la performance énergétique de votre bien, vous augmentez sa valeur immobilière.

     Pour faire un geste pour l'environnement

     

     

    Isoler, rendre étanche à l'air et améliorer l'efficacité énergétique des logements permet d'économiser les ressources, les matières premières et ainsi contribuer à la lutte contre les gaz à effet de serre et le réchauffement climatique.

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